CEFALY
Devoluciones y garantía
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Nuestra garantía de 90 días
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Antes de devolver su dispositivo Cefaly
- ¿Está utilizando el tratamiento agudo ante el primer signo de un ataque de migraña? Ahí es cuando es más efectivo.
- ¿Está utilizando el modo preventivo todos los días? Deje pasar de dos a tres meses de uso constante para ver resultados.
- ¿Ha notado siquiera una pequeña mejoría en sus síntomas? Esto significa que usted está respondiendo al tratamiento. Siga usando el modo preventivo de manera sistemática y sus ataques de migraña deberían ser menos frecuentes.
- ¿La estimulación se siente incómoda? Ajuste la intensidad para que le resulte cómodo. La estimulación aumentará lentamente durante los primeros 14 minutos de una sesión. Cuando sienta una vibración fuerte o una sensación de estimulación que no sea dolorosa, presione el botón del dispositivo una vez o toque ESTABILIZAR en la aplicación. ¿Demasiado fuerte? Presione DETENER en la aplicación o gire el dispositivo y aléjelo de su frente. Luego, reinicie el tratamiento.
- ¿Tiene problemas para que el dispositivo permanezca en su frente? Recuéstese o acuéstese durante el tratamiento. Siempre lávese y séquese la frente antes de colocar el electrodo. Si el electrodo no se adhiere bien, consiga uno nuevo.
Consejos para la solución de problemas de Cefaly
Cómo devolver su dispositivo Cefaly
Paso 1: Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros por teléfono o email:
Email: info@cefaly.us
Teléfono: 1.844.475.7100
- Horario:
Lunes a viernes de 9 a.m. a 10 p.m. ET
Sábado y domingo, de 10 a.m. a 4 p.m. ET
Paso 2: Empáquelo
- Si desea devolver un dispositivo Cefaly, empaque los siguientes elementos dentro de una caja pequeña o de un sobre para envío:
El dispositivo Cefaly y todos los accesorios, incluidos el estuche con cremallera, el manual de instrucciones, el adaptador de corriente y el cable. Asegúrese de incluir el número de orden con su devolución.
- Si desea devolver un paquete de 3 electrodos, empaque el kit/paquete de electrodos dentro de una caja pequeña o de un sobre para envío.
Cefaly solo acepta kits/paquetes de electrodos que no estén abiertos ni usados. Los tres electrodos individuales deben estar sellados dentro de la bolsa de celofán transparente original.
Tenga en cuenta lo siguiente con respecto a su devolución
- Para poder recibir un reembolso, el dispositivo y los accesorios deben estar en las mismas condiciones en que los recibió y en el empaque original. Nos reservamos el derecho de rechazar su devolución si algún elemento se ha dañado, modificado o ha estado en contacto con algún líquido. Si falta alguna pieza, usted no recibirá un reembolso.
- No se reembolsarán las tarifas de su envío original. Solo se le reembolsarán los artículos devueltos
- A partir de la recepción de su envío, su reembolso se acreditará en su cuenta de pago original luego de 14 días hábiles.
Para cancelar su programa de suscripción de electrodos, inicie sesión en su cuenta de Cefaly.
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Garantía limitada de 3 años de Cefaly
Su dispositivo Cefaly está protegido por una garantía limitada de tres (3) años a partir de la fecha original de compra cuando se adquiere directamente en www.cefaly.com. Esta garantía limitada garantiza que su dispositivo esté libre de defectos de fabricación y mano de obra si se usa de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. Los electrodos, los cables para cargarlo y otros accesorios no están incluidos en esta garantía. Por favor, conserve su factura o el recibo de venta como comprobante de la fecha de compra.
Esta garantía limitada no cubre los daños causados por el uso indebido o el maltrato; accidentes; la colocación de cualquier accesorio no autorizado; la alteración del producto; la instalación inapropiada; reparaciones o modificaciones no autorizadas; el uso inapropiado del suministro de energía/eléctrico; la caída del producto; el mal funcionamiento o los daños de una pieza operativa por no cumplir con las recomendaciones de mantenimiento y almacenamiento del fabricante; daños al transportarlo; robo; negligencia; vandalismo; condiciones ambientales; pérdida de uso durante el período en que el producto esté en un centro de reparación o se estén esperando piezas o la reparación; o cualquier otra condición que esté fuera del control de CEFALY Technology.
Estas garantías limitadas rigen únicamente si el producto se compra en www.cefaly.com o Cefaly US, Inc. y el producto se opera únicamente en el país en que se compró. Esta garantía no cubre los productos que requieran modificaciones o adaptaciones para poder operarlos en cualquier otro país que no sea el país en que fueron diseñados, fabricados, aprobados y/o autorizados, ni la reparación de productos dañados por estas modificaciones.
En ningún caso la responsabilidad de CEFALY con respecto a los productos provistos por la compañía excederá los cargos pagados por el cliente a CEFALY por dichos productos. La única compensación al cliente por cualquier producto defectuoso o cualquier otra falla de funcionamiento será la reparación o el reemplazo de cualquier producto defectuoso provisto por CEFALY. EL CLIENTE COMPRENDE EXPRESAMENTE QUE LA COMPENSACIÓN ANTEDICHA SERÁ LA ÚNICA COMPENSACIÓN AL CLIENTE. EXCEPTO SEGÚN LO DETALLADO ESPECÍFICAMENTE MÁS ARRIBA, NO HABRÁ GARANTÍAS, EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, COMO POR EJEMPLO, NINGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN PARA UN FIN O USO EN PARTICULAR. EN NINGÚN CASO, CEFALY SERÁ RESPONSABLE EN VIRTUD DE CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INDIRECTOS, FORTUITOS, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS.
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