¿Necesita ayuda?

También puede explorar los temas a continuación para encontrar lo que busca.

  • Acerca de CEFALY
  • ¿Cómo funciona CEFALY?
  • Aplicación CeCe
  • Órdenes/Financiación
  • Recompensas/Referidos
  • ASISTENCIA AL CLIENTE
  • RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Buscar '' en preguntas frecuentes

No results found

Acerca de CEFALY

¿Qué es CEFALY?

CEFALY es el primer dispositivo de su tipo autorizado por la FDA (FDA cleared) para el tratamiento de la migraña. Es un método no invasivo y sin medicamentos para aliviar el dolor y disminuir la cantidad de días de migraña. En términos técnicos, es un estimulador externo del nervio trigémino: un dispositivo no invasivo que se coloca en la cabeza para estimularlo y desensibilizarlo.

¿Para quiénes es CEFALY?

CEFALY está indicado para los siguientes usos:

  1. El tratamiento agudo de migrañas con o sin aura en pacientes de 18 años o más.
  2. El tratamiento preventivo de migrañas episódicas en pacientes de 18 años o más.

¿Quiénes NO deberían utilizar CEFALY?

No use CEFALY si usted: 

  1. Tiene dispositivos metálicos o electrónicos implantados en la cabeza 
  2. Tiene un dolor de origen desconocido. 
  3. Tiene un marcapasos cardíaco o un desfibrilador externo o implantado.

¿Pueden utilizarlo las embarazadas?

Si está o podría estar embarazada, o planea quedar embarazada, consulte a su médico antes de utilizar CEFALY.

¿CEFALY es para personas de todas las edades?

Todos los ensayos clínicos en los que se analizó la eficacia y la seguridad de CEFALY se llevaron a cabo con adultos (personas de 18 a 65 años). Actualmente, no hay datos ni resultados de ensayos específicos sobre la utilización en personas menores de 18 o mayores de 65 años.

Consulte a un médico antes de utilizar si:

  • Usted es menor de 18 años.
  • Usted tiene más de 65 años.
  • Es una mujer embarazada o que podría quedar embarazada.
  • Sospecha o sabe que tiene problemas cardíacos.
  • Usted sufrió recientemente una lesión en la cabeza.
  • Alguna vez sufrió una convulsión.
  • Nunca recibió un diagnóstico de migraña por parte de un profesional médico.
  • Tiene un dolor de cabeza que es diferente de sus migrañas habituales.
  • Tiene el peor dolor de cabeza de su vida.
  • Tiene fiebre o tortícolis.
  • Tiene un dolor de cabeza que comenzó después de sufrir una lesión en la cabeza, hacer un esfuerzo, toser o inclinarse.
  • Tuvo su primer dolor de cabeza pasados los 50 años de edad.
  • Tiene una migraña tan intensa que necesita reposo en cama.

¿CEFALY tiene efectos secundarios?

CEFALY tiene pocos efectos secundarios, que en los ensayos clínicos demostraron ser menores y completamente reversibles al dejar de utilizar el dispositivo.

Si presenta cualquier efecto secundario grave, o si los efectos secundarios perduran más que unos pocos días, deje de utilizar CEFALY y consulte a su proveedor de atención médica o busque atención médica de inmediato.

Comunes

  • Somnolencia: la somnolencia es un efecto secundario habitual luego de los tratamientos con CEFALY. Esto quiere decir que no se puede utilizar CEFALY al conducir, al operar maquinarias o durante cualquier actividad que pueda ponerlo en riesgo de sufrir una lesión. Aproximadamente el 0.5% de los sujetos indicaron tener somnolencia durante la sesión con CEFALY. 

  • Dolor de cabeza después de una sesión: aproximadamente el 0.5% de los sujetos indicaron tener dolor de cabeza luego de una sesión de tratamiento preventivo (Programa 2 - Tratamiento PREVENTIVO). 

Poco frecuentes

  • Enrojecimiento de la piel de la frente: en ocasiones, al final de la sesión, la piel de la frente debajo del electrodo puede quedar enrojecida. Este efecto se produce por el aumento del flujo sanguíneo hacia esa zona de la piel. Este enrojecimiento puede durar varios minutos. Por lo general, desaparece en menos de 15 minutos. Aproximadamente el 0.2% de los sujetos indicaron un enrojecimiento reversible de la piel de la frente.  
  • Náuseas : en los ensayos clínicos, se informaron casos infrecuentes de náuseas durante una sesión de tratamiento agudo (Programa 1 - Tratamiento AGUDO).

Raros

  • Alergia en la piel de la frente: en casos infrecuentes, puede producirse alergia al gel del electrodo. Aparece un sarpullido temporal en la frente. Si sucede esto, deje de utilizar CEFALY y comuníquese con su médico o con el fabricante, CEFALY Technology. El sarpullido de la piel desaparecerá gradualmente en pocos días. La utilización de una crema antinflamatoria puede acelerar la desaparición del sarpullido. Menos de 1 cada 1000 sujetos indicaron tener una reacción alérgica en la piel

Tengo alodinia. ¿Puedo usar tratamientos con CEFALY?

La alodinia es una afección por la cual aumenta la sensibilidad al tacto. Las personas con alodinia pueden percibir sensaciones dolorosas de objetos o artículos que por lo general no causan dolor. La alodinia puede afectar su tolerancia a los tratamientos de neuroestimulación.

Si tiene alodinia, debe hablar sobre estos síntomas con su proveedor de atención médica antes de comenzar un tratamiento con CEFALY. Recomendamos que las personas con alodinia se familiaricen con la función de estabilización de la intensidad antes de usar el dispositivo CEFALY.

¿Puedo utilizar mi dispositivo CEFALY en otras áreas además de la frente?

CEFALY está diseñado para utilizarse solo en la frente. No utilice el dispositivo en el cuello, en el tórax ni en ninguna otra parte del cuerpo.

¿Qué ocurre si tengo un problema en la piel, como una herida en la frente?

No utilice CEFALY sobre heridas abiertas, zonas hinchadas, infectadas o inflamadas, o cualquier tipo de erupción cutánea. No lo coloque encima o cerca de lesiones de tipo canceroso (anomalías de la piel que podrían ser cancerosas).

¿Puedo usar CEFALY cerca de equipos electrónicos de monitoreo?

No lo use en presencia de equipos de monitoreo electrónicos (como monitores cardíacos o alarmas de electrocardiogramas (ECG)).

¿Se puede mojar el dispositivo CEFALY?

No permita que el dispositivo se moje (por ejemplo, al utilizarlo en el baño o en la ducha).

¿Puedo utilizar mi dispositivo de CEFALY mientras duermo?

Si bien es posible que el dispositivo produzca somnolencia, no es recomendable que lo utilice mientras duerme.

¿Puedo conducir mientras utilizo CEFALY?

No utilice el dispositivo mientras conduce o maneja maquinaria. No lo utilice durante ninguna actividad que pueda ponerlo en riesgo de lesionarse.

¿Puedo realizar mis actividades normales mientras utilizo CEFALY?

CEFALY es un dispositivo terapéutico que se debe usar en un estado de relajación. Para obtener resultados óptimos, haga una pausa en sus actividades habituales durante los tratamientos con CEFALY. Recomendamos usar CEFALY en posición sentada o reclinada, con la cabeza inclinada hacia atrás.

¿Puedo llevar mi dispositivo CEFALY de viaje o en el avión?

En el aeropuerto, su dispositivo CEFALY puede ser escaneado por las máquinas de rayos X y en el registro de equipaje. Muchos clientes viajan con su CEFALY y algunos hasta hacen su tratamiento durante el vuelo. ¡Feliz viaje!

¿Cómo funciona CEFALY?

¿Cómo funciona CEFALY?

El nervio trigémino, un nervio importante relacionado con el dolor de la migraña, se encuentra debajo de la piel de la frente. El dispositivo CEFALY se diseñó para estimular las terminaciones nerviosas de esta rama a través de un electrodo que se coloca en la frente, entre las cejas. Una vez que se coloca el electrodo en la frente, el dispositivo se fija al electrodo magnéticamente, establece una conexión y comienza a emitir pequeños impulsos eléctricos a través de la ramificación principal hacia el nervio trigémino.

Acabo de ordenar un dispositivo CEFALY: ¿Cómo comienzo?

Visite nuestra página Comenzar aquí para acceder a una guía de inicio rápido, videos útiles, consejos y otros recursos.

Su compra también incluye una sesión gratis con un entrenador de CEFALY. Su entrenador le brinda asistencia individual con su CEFALY para que pueda lograr los mejores resultados.

 

¿Cómo utilizo el modo de tratamiento PREVENTIVO?

El programa de tratamiento PREVENTIVO está diseñado para el tratamiento preventivo diario y se activa presionando el botón del dispositivo dos veces, con una ligera pausa entre cada vez.

 

Cuando utilice el programa de tratamiento PREVENTIVO de migrañas, observará lo siguiente:

  • Oirá dos señales sonoras que indican la selección del programa de tratamiento PREVENTIVO.
  • En el dispositivo CEFALY DUAL, la luz indicadora de color verde parpadeará dos veces durante todo el programa de tratamiento PREVENTIVO. Pueden pasar varios segundos antes de que comience el parpadeo.
  • En el dispositivo CEFALY Enhanced y Connected, la luz parpadeará dos veces de manera intermitente en color morado para indicar el modo de tratamiento PREVENTIVO. Pueden pasar varios segundos antes de que comience el parpadeo.

Para lograr los mejores resultados, el tratamiento PREVENTIVO de 20 minutos debe usarse a diario.

¿Debo utilizar el tratamiento PREVENTIVO todos los días?

Para prevenir eficazmente futuros ataques de migraña, el tratamiento PREVENTIVO debe realizarse todos los días.

El modo PREVENTIVO puede no ser eficaz si se usa de manera ocasional o muy breve. Así como necesita una rutina regular de ejercicios para desarrollar la musculatura, necesita una rutina diaria PREVENTIVA para desensibilizar el nervio trigémino.

Al utilizar el tratamiento PREVENTIVO de 20 minutos, debe esperar al menos dos a tres meses para ver resultados. CEFALY funciona estimulando y desensibilizando gradualmente el nervio trigémino, por lo cual es fundamental utilizarlo de manera sistemática todos los días.

¿Cómo utilizo el modo de tratamiento AGUDO?

El programa de tratamiento AGUDO de 60 minutos está diseñado para el tratamiento al comienzo de una migraña, y se activa al presionar una vez el botón del dispositivo.

Se trata de un programa de 60 minutos diseñado para tratar ataques de migraña cuando comienzan, para detener o aliviar el dolor de la migraña. Cuando utilice el programa de tratamiento AGUDO de migrañas, observará lo siguiente:

  • Oirá un solo pitido que indica la selección del programa de tratamiento AGUDO.
  • En el dispositivo CEFALY DUAL, la luz indicadora de color verde parpadeará una vez durante todo el programa para indicar el modo de tratamiento AGUDO. Pueden pasar varios segundos antes de que comience el parpadeo.
  • En el dispositivo CEFALY Enhanced y Connected, la luz parpadeará una vez de manera intermitente en color turquesa para indicar el modo de tratamiento AGUDO. Pueden pasar varios segundos antes de que comience el parpadeo. 

Para lograr los mejores resultados, comience el tratamiento AGUDO ante los primeros indicios de migraña. Si tiene migrañas con aura, puede comenzar el tratamiento AGUDO apenas se presente el aura.

¿Qué se siente al utilizar CEFALY?

La estimulación inicial a veces se siente como un suave hormigueo o vibración. Usar CEFALY nunca debe ser doloroso. Las sensaciones iniciales que produce CEFALY pueden ser poco comunes, pero la mayoría de las personas se acostumbran a la estimulación después de algunas sesiones.

 

Cuando comienza una sesión de tratamiento AGUDO o PREVENTIVO, la intensidad de la estimulación aumenta gradualmente durante los primeros 14 minutos.  Cuando comienza la sesión, la mayoría de los usuarios no sienten nada. A medida que la estimulación aumenta, algunos usuarios pueden experimentar una sensación de hormigueo (pinchazos), entumecimiento o, incluso, un ligero agravamiento del dolor de cabeza durante unos minutos. En cualquier momento durante los primeros 14 minutos de una sesión, presione el botón para estabilizar la intensidad en un nivel que le resulte cómodo.

¿Qué debo hacer si la intensidad es demasiado fuerte para mí?

Si es la primera vez que usa CEFALY, no pruebe la máxima intensidad de inmediato. Los usuarios deben comenzar con una intensidad en la que sientan una vibración fuerte o una sensación de estimulación que no sea dolorosa. En cualquier momento durante los primeros 14 minutos de una sesión, presione el botón para estabilizar la intensidad en el nivel que prefiera.

Pruebe ir aumentando paulatinamente la estimulación hasta que encuentre el punto óptimo: un nivel que le sea cómodo y efectivo. Utilice CEFALY en un nivel de intensidad que le permita completar la totalidad del tratamiento AGUDO o PREVENTIVO.

Si está utilizando CEFALY Connected con Bluetooth, puede controlar la intensidad de la estimulación en tiempo real desde la aplicación CeCe para el control de la migraña.

Algunos pacientes pueden ser más sensibles a la estimulación que otros. Tenga en cuenta que la estimulación nunca debe ser dolorosa. Para obtener más información, mire nuestro video sobre cómo controlar la intensidad de la estimulación aquí.

¿Cómo aumento rápidamente la intensidad del tratamiento?

El aumento rápido de la intensidad del tratamiento o "intensificación" solo se recomienda para usuarios de CEFALY experimentados que están acostumbrados a la intensidad de estimulación más alta.

La intensificación pueden lograrse manteniendo presionado el botón del dispositivo en cualquier momento durante los primeros 14 minutos de una sesión. Esto puede repetirse hasta alcanzar la intensidad máxima.

Al soltar el botón, la intensidad se estabilizará y se mantendrá constante. Si presiona el botón y lo mantiene apretado nuevamente, la intensidad volverá a aumentar. La intensidad máxima se alcanza después de presionar y mantener apretado el botón durante 30 segundos consecutivos al inicio de la sesión. Haga clic aquí  para ver un video que muestra cómo ajustar la intensidad del CEFALY DUAL. Haga clic aquí para ver un video que muestra cómo ajustar la intensidad del CEFALY Enhanced y el CEFALY Connected.

¿En cuánto tiempo comenzaré a ver resultados?

Cuando comience a utilizar el tratamiento AGUDO de 60 minutos, debería sentir un alivio del dolor después de unas pocas sesiones. Para obtener los mejores resultados, el modo AGUDO de CEFALY se debe utilizar apenas aparezca el primer signo de un ataque de migraña.

 

Al utilizar el tratamiento PREVENTIVO de 20 minutos, debe esperar al menos dos a tres meses para ver resultados. CEFALY funciona estimulando y desensibilizando gradualmente el nervio trigémino, por lo cual es fundamental utilizarlo de manera sistemática todos los días.

 

Si experimenta una mejora de los síntomas, aunque sea moderada, en las primeras semanas, esto significa que su migraña está respondiendo al tratamiento con CEFALY. Siga utilizando CEFALY de manera sistemática y debería tener ataques de migraña menos frecuentes y/o menos dolorosos.

¿Puedo reutilizar mis electrodos?

Con los cuidados adecuados, los electrodos pueden reutilizarse. La cantidad de usos varía según la preparación de la piel, el almacenamiento adecuado y el nivel de actividad al usar el dispositivo.

Limpie y seque la piel antes de cada sesión de tratamiento con CEFALY. Esto ayudará a garantizar que el electrodo se adhiera bien a la frente. Use agua y jabón para limpiarse entre y sobre las cejas, y luego séquese bien. NO se recomienda el uso de productos desmaquillantes, limpiadores faciales humectantes y alcohol o toallitas con alcohol para reemplazar el agua y el jabón. La utilización de cualquiera de estos productos puede reducir la vida útil de los electrodos.

Una vez que finalice la sesión, el electrodo debe volver a colocarse en su hoja de plástico transparente y guardarse dentro de la bolsa con cierre hermético para guardar electrodos.

No deje el electrodo expuesto y fuera de su envase, especialmente en lugares secos. Se deshidratará y ya no funcionará correctamente.

¿Cómo sé cuándo debo usar un electrodo nuevo?

Es hora de cambiar a un electrodo nuevo si nota que el gel del electrodo está seco, resquebrajado o apelmazado. Además, si nota que la estimulación se siente distinta o le provoca cualquier molestia, podría ser hora de cambiar el electrodo.

¿Cómo administro mi cuenta de suscripción de electrodos?

Inicie sesión en su cuenta para administrar su suscripción. Vaya a "Administrar suscripción" para cambiar la fecha de su próximo envío o cancelar en cualquier momento.

¿Cuánto dura la batería?

Una batería con carga completa dura aproximadamente 5-7 horas de tratamiento, según el modelo de CEFALY y del programa y la intensidad utilizados.

¿Cómo sé cuándo tengo que cargar CEFALY?

Si CEFALY DUAL emite un pitido largo cuando presiona el botón, significa que la batería tiene muy poca carga.

Si CEFALY Enhanced o CEFALY Connected emite un pitido largo o muestra una luz LED de color amarillo, significa que la batería tiene poca carga.

 

¿Se puede usar CEFALY con Botox?

No hay contraindicaciones para usar CEFALY con inyecciones de Botox. Si le interesan los tratamientos con CEFALY y las inyecciones de Botox, le recomendamos que hable sobre ambos tratamientos con su proveedor de atención médica.

 

Si ya recibe inyecciones de Botox para la migraña crónica, recomendamos esperar entre 48 y 72 horas después de una inyección para colocar un electrodo CEFALY y comenzar los tratamientos con CEFALY.

 

Si es nuevo en los tratamientos con CEFALY y Botox, recomendamos comenzar un tratamiento a la vez y esperar por lo menos tres meses antes de comenzar el otro tratamiento.

Aplicación CeCe

¿Qué es la aplicación CeCe para el control de la migraña?

CeCe es una aplicación intuitiva para el control de la migraña que le permite entender mejor los patrones de su migraña. CeCe lo ayuda a identificar sus desencadenantes, ver cómo evolucionan sus ataques, reconocer tendencias, hacer un seguimiento de la efectividad del tratamiento y llevar un diario detallado de sus migrañas. Si tiene más consultas sobre CeCe, visite la página de inicio de CeCe.

Si tiene un dispositivo CEFALY Connected, puede hacer un seguimiento y registro de los tratamientos CEFALY en la CeCe. No necesita un dispositivo Connected para utilizar CeCe ni necesita la aplicación CeCe para utilizar el dispositivo Connected.

¿Qué requisitos mínimos tiene que tener un teléfono inteligente para poder usar la aplicación?

La aplicación CeCe requiere que el usuario tenga un sistema operativo iOS 12 o superior, o bien Android 8.1 o superior. Debe tener la función Bluetooth habilitada en su teléfono inteligente para utilizar CEFALY Connected con CeCe.

¿Cómo conecto la aplicación CeCe con mi CEFALY Connected?

Para conectar la aplicación CeCe con su CEFALY Connected, debe descargar primero la aplicación CeCe. El dispositivo Connected debe estar completamente cargado.

Asegúrese de que su dispositivo Connected esté cerca y que esté activada la conexión Bluetooth de su teléfono inteligente.

Con la aplicación CeCe abierta en su teléfono inteligente, haga clic en el botón del dispositivo Connected. Debe comenzar a brillar una luz LED azul oscuro. Si la aplicación CeCe no está buscando dispositivos, asegúrese de hacer clic en "Scan" en la franja blanca de la parte superior de la pantalla. En el teléfono inteligente debe aparecer una indicación para conectar su CEFALY Connected. Siga las indicaciones y, cuando se lo soliciten, ingrese el código de 6 dígitos que se encuentra al dorso de su dispositivo. Una vez conectado, tiene que ver la confirmación en la aplicación CeCe. Consulte más detalles en la sección 4 del Manual del Usuario.

¿Cómo hago un seguimiento de mi sesión de tratamiento con CeCe?

¡Las sesiones de tratamiento AGUDO o PREVENTIVO en CEFALY Connected son iguales que en cualquier dispositivo CEFALY anterior! Si desea hacer un seguimiento de su tratamiento en CeCe, simplemente asegúrese de haber conectado el dispositivo Connected con la aplicación CeCe. Recordatorio: ¡esto solo funciona con el dispositivo Connected!

 

Cuando esté listo para comenzar el tratamiento, asegúrese de que esté abierta la aplicación CeCe y que estén conectados su CEFALY y su teléfono inteligente. Comience normalmente el tratamiento AGUDO (presione el botón del dispositivo 1 vez) o una sesión PREVENTIVA (presione el botón del dispositivo 2 veces con una breve pausa intermedia). Una vez que haya comenzado, debería ver que empieza a parpadear un logotipo pequeño de CEFALY en la página de inicio de la aplicación CeCe. Haga clic en este círculo para ver la intensidad del tratamiento y el tiempo que falta.

¿Cuál es mi "punto óptimo"?

Cada usuario de CEFALY tiene un punto óptimo distinto: un nivel de estimulación que es cómodo, seguro y efectivo para él. Así puede encontrar el suyo:

 

  1. Utilice un cronómetro para medir su primera sesión de CEFALY. Esto le permitirá sentar una base para los próximos tratamientos.  La estimulación irá aumentando gradualmente durante los primeros 14 minutos; marque el momento en que la sensación se torna demasiado fuerte.

  2. Detenga la sesión de CEFALY alejando el dispositivo del electrodo. Escuchará una sucesión de 3 pitidos. (Si siente molestia o dolor, quitar el dispositivo disipará todos los síntomas).

  3. Reinicie la sesión de tratamiento. Esta vez, presione el botón del dispositivo una vez para estabilizar la intensidad antes de que la sensación se torne demasiado fuerte. Por ejemplo, si detuvo la sesión inicial en la marca de 6 minutos, ahora presione el botón en la marca de 5:30. ¡Este es su punto óptimo!

  4. ¿Está utilizando el CEFALY Connected con Bluetooth? No necesita un cronómetro. El CEFALY Connected se sincroniza con la aplicación para el control de la migraña CeCe para que pueda monitorear la intensidad de la sesión de CEFALY en tiempo real. Esto hace que sea sencillo determinar su nivel ideal de estimulación.

  5. Con el tiempo, sus fibras nerviosas se desensibilizarán. Si comienza a sentir que la intensidad del punto óptimo es demasiado débil, pruebe un nivel de estimulación ligeramente más alto. Para beneficiarse con el tratamiento, no necesita utilizar CEFALY con la intensidad máxima.

 

Si necesita ayuda para encontrar su punto óptimo, puede mirar nuestros videos aquí o en el menú principal de la aplicación CeCe (ángulo superior derecho). Haga clic en "Learn More" (Obtener más información) y luego en "Find Your Sweet Spot" (Encuentre su punto óptimo).

¿Cómo se mantiene la seguridad de la información que brindo para personalizar mi experiencia?

CEFALY Technology, el desarrollador de la aplicación CeCe, está comprometido con su privacidad y su seguridad. Para saber más sobre los datos que recopilamos, qué hacemos con ellos y cómo los mantenemos seguros, lea nuestra Política de privacidad completa.

¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico o mi contraseña?

Dentro de la aplicación, vaya a su perfil personal. Luego baje hasta el campo de correo electrónico y actualícelo. Puede acceder a esta página a través del menú principal, arriba a la derecha. Haga clic en "Profile Settings" (Configuración de perfil) y luego en "Personal profile" (Perfil personal).

Tengo una cuenta en cefaly.com. ¿Mis credenciales sirven también para la aplicación CeCe?

Tendrá que crear una nueva cuenta para la aplicación CeCe. Por motivos de seguridad, el inicio de sesión en Cece es distinto al inicio de sesión de cefaly.com.

¿Cómo transfiero los datos de mis migrañas a un teléfono inteligente nuevo?

Puede descargar la aplicación CeCe en varios dispositivos e ingresar con su dirección de correo electrónico y su contraseña. Su información exclusiva está almacenada de manera segura en la aplicación.

¿Qué es el dispositivo CEFALY?

CEFALY es el primer dispositivo de su tipo autorizado por la FDA (FDA cleared) para el tratamiento de la migraña. Es un método no invasivo y sin medicamentos para aliviar el dolor y disminuir la cantidad de días de migraña. En términos técnicos, es un estimulador externo del nervio trigémino, un dispositivo no invasivo que se coloca en la frente para estimular y desensibilizar este nervio.

¿Necesito un dispositivo CEFALY para utilizar la aplicación CeCe?

No. La aplicación CeCe está diseñada para que la use cualquier persona con migrañas, utilice o no CEFALY.

¿Necesito la aplicación CeCe para usar el dispositivo CEFALY?

¡No! Todos los dispositivos CEFALY pueden usarse sin la aplicación CeCe. El CEFALY Connected puede utilizarse con la aplicación CeCe, pero no es un requisito para el tratamiento.

¿Necesito registrar mis ataques de migraña apenas suceden?

¡Como usted prefiera! Es posible que no tenga ganas de usar la aplicación durante un ataque de migraña. Siéntase libre de registrar su migraña en tiempo real o esperar hasta más tarde. Puede ajustar la fecha y la hora de su migraña en el momento de registrarla.

¿Cómo cambio mi foto de perfil?

Haga clic en "Profile Settings" (Configuración de perfil) y luego en "Personal profile" (Perfil personal) en el menú principal. Luego, toque su foto en la aplicación y seleccione una foto nueva en la galería de fotos de su teléfono.

 

¿Cómo agrego o cambio mi perfil de migrañas?

Puede acceder a su perfil de migrañas desde el menú principal. Seleccione "Profile Settings" (Configuración de perfil) y luego "Migraine profile" (Perfil de migrañas) para administrar los ingresos, percepciones o notificaciones.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Vaya a "Profile Settings" (Configuración de perfil) y luego a "Personal Profile" (Perfil personal) para encontrar el botón "Delete Account" (Borrar cuenta) dentro de la aplicación. Luego recibirá una confirmación de que se borraron sus datos. Tenga en cuenta que cuando elimine su cuenta, se borrarán sus registros de migrañas y no podrán recuperarse. Luego de eliminar su cuenta, podrá desinstalar la aplicación. Si desea volver a hacer un seguimiento de los ataques de migraña, simplemente descargue la aplicación y cree una cuenta nueva. Si tiene preguntas o inquietudes, escríbanos a info@cefaly.us.

¿A quién contacto si tengo preguntas?

Escríbanos a info@cefaly.us. Nos encantaría conocer su experiencia.

Órdenes/Financiación

¿Necesito una receta?

La FDA autoriza la utilización de CEFALY como producto de venta libre (OTC) en EE. UU. En todo el mundo, CEFALY está disponible sin receta para las personas que hayan recibido un diagnóstico de migraña por parte de un médico.

¿CEFALY está cubierto por algún seguro médico?

CEFALY no está cubierto por ningún seguro médico. Superar los obstáculos que tienen los seguros para obtener el tratamiento de la migraña es un tema de interés importante en este momento para la Coalition of Headache and Migraine Patients (CHAMP). Puede encontrar más información sobre este tema en el sitio web de CHAMP enhttps://headachemigraine.org/migraine-treatment-help/

Recomendamos a las personas interesadas en probar CEFALY que verifiquen la posibilidad de pago a través de su cuenta HSA/FSA, ya que CEFALY es un gasto aprobado. También ofrecemos planes de pago.

Si usted es veterano, CEFALY está cubierto por el sistema de atención médica de VA (Departamento de Asuntos de Veteranos). Consulte a su proveedor del sistema de atención médica de VA para obtener más información.

¿Puedo utilizar mi cuenta HSA o FSA?

En EE. UU., los gastos de CEFALY cuentan con aprobación para cuentas HSA/FSA. Su compra puede reembolsarse mediante una cuenta de ahorros para gastos médicos (HSA) o una cuenta de ahorros flexible para gastos médicos (FSA). Consulte a su administrador de HSA o FSA para obtener más información.

¿Y si soy veterano?

En EE. UU., CEFALY está cubierto por el sistema de atención médica de VA (Departamento de Asuntos de Veteranos). Visite nuestra página Para veteranos o consulte a su proveedor del sistema de atención médica de VA para obtener más información.

¿CEFALY cuenta con garantía?

Su dispositivo CEFALY está protegido por una garantía limitada de tres (3) años a partir de la fecha de compra original si lo compra directamente a través de www.cefaly.com. o de un minorista autorizado Y si lo registró en cefaly.com.

Esta garantía limitada garantiza que su CEFALY no tiene defectos de fabricación ni de mano de obra si se utiliza de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. Los electrodos, los cables para cargarlo y otros accesorios no están incluidos en esta garantía. Por favor, conserve su factura o el recibo de venta como comprobante de la fecha de compra.

Esta garantía limitada no cubre daños provocados por el uso incorrecto o indebido; el contacto con cualquier líquido; accidentes; la pérdida del dispositivo; la conexión de cualquier accesorio no autorizado; la modificación del producto; la instalación incorrecta; reparaciones o modificaciones no autorizadas; la utilización incorrecta del suministro eléctrico/abastecimiento de energía; caídas; mal funcionamiento o daños de una pieza funcional por no proporcionar el mantenimiento y el almacenamiento recomendados por el fabricante; daños durante el transporte; robo; abandono/descuido; vandalismo; condiciones ambientales; falta de uso mientras el producto se encuentra en un centro de reparación o a la espera de piezas o reparaciones; o cualquier otra condición que se encuentre fuera del control de CEFALY Technology. Obtenga más información sobre nuestra garantía.

¿El dispositivo cuenta con una garantía de devolución del dinero?

Respaldamos la calidad de los productos CEFALY y esperamos que quede conforme con el dispositivo. CEFALY Technology ofrece una garantía de satisfacción sobre el dispositivo CEFALY. Si no está conforme con el producto, puede devolverlo dentro de los 90 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto para obtener un reembolso. 

 

Si está  pensando en devolver el producto porque no está conforme con los resultados, tenga en cuenta que cada persona responde de manera diferente al tratamiento. 

 

Al utilizar el tratamiento PREVENTIVO de 20 minutos, debe esperar al menos dos a tres meses para ver resultados. CEFALY funciona estimulando y desensibilizando gradualmente el nervio trigémino, por lo cual es fundamental utilizarlo de manera sistemática todos los días.

 

Si experimenta una mejora de los síntomas, aunque sea moderada, en las primeras semanas, esto significa que su migraña está respondiendo al tratamiento con CEFALY. Siga utilizando CEFALY de manera sistemática y debería tener ataques de migraña menos frecuentes y/o menos dolorosos.

 

Si tiene alguna pregunta, el equipo de servicio al cliente de CEFALY con gusto lo ayudará. Conozca más sobre nuestra Política de devolución.

¿Qué opciones de financiación se ofrecen?

Si prefiere pagar a plazos, le ofrecemos dos maneras de financiar su compra en EE. UU. Ofrecemos PayPal Credit para compras de $99 o más, además de opciones de financiación de 3, 6 y 12 meses mediante Affirm. En el caso de Affirm, es posible que deba pagar una cuota inicial. Sujeto a la verificación de requisitos y a la aprobación. Las opciones de pago dependen del importe de su compra. El importe calculado no incluye impuestos ni cargos de envío. Los términos reales pueden variar. Los préstamos de Affirm se efectúan a través de Cross Riverbank, miembro de FDIC. Visite affirm.com/help para obtener más información.

 

Tenga en cuenta que ni PayPal Credit ni Affirm se pueden utilizar para órdenes que incluyan una suscripción de electrodos. Si prefiere financiar su dispositivo CEFALY pero también desea inscribirse o anotarse a una suscripción de electrodos, genere una transacción de orden aparte para la suscripción utilizando una tarjeta de crédito como método de pago.

 

¿Qué opciones de pago se aceptan para CEFALY?

En todo el mundo, aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard o American Express) además de PayPal, Apple Pay, Microsoft Pay y Google Pay. En EE. UU., también ofrecemos opciones de pago mediante Affirm y PayPal Credit.

En Países Bajos, también aceptamos iDEAL.

 

 

¿Cuánto tardará en llegar mi orden?

En EE. UU. y Canadá, el plazo de entrega promedio es de una semana tanto para los dispositivos como para los electrodos. En Europa, los dispositivos llegan en aproximadamente 2 semanas y los electrodos se envían por Belgium Post.

¿Por qué me cobran una tarifa internacional?

CEFALY Technology es una compañía belga y, como tal, algunas compañías de tarjetas de crédito estadounidenses pueden cobrarle una tarifa internacional o cambiaria. El banco con el cual usted opera cobra esta tarifa, no CEFALY Technology.

Si no estoy en casa, ¿cómo puedo recibir mi orden?

En EE. UU., los dispositivos y electrodos CEFALY se envían por FedEx. En Canadá, los dispositivos se envían por UPS y Canada Post entrega los electrodos. En la UE, enviamos los dispositivos por FedEx o DHL y Belgium Post entrega los electrodos. Independientemente del servicio de correo, recomendamos elegir una dirección de entrega en la que sepa que habrá alguien para recibir su orden.

¿Cómo puedo devolver un dispositivo CEFALY que no se compró en cefaly.com?

Para dispositivos no comprados en cefaly.com, comuníquese con la compañía a la que se los compró para consultar su política y procedimiento de devolución. Podemos ayudarle con su garantía limitada por tres años si ha registrado su dispositivo.

Recompensas/Referidos

¿Qué es el Programa de recompensas CEFALY?

El Programa de recompensas de CEFALY es una forma de agradecer a nuestros clientes. Los miembros del Programa de recompensas de CEFALY obtienen puntos por sus compras, referidos y otras acciones. Estos puntos pueden canjearse por descuentos en CEFALY.com.

¿Cómo puedo adherirme al Programa de recompensas de CEFALY?

Cualquier cliente que haga una compra en CEFALY.com se convierte automáticamente en miembro del programa de recompensas. No hay ningún proceso de inscripción aparte; ¡ya forma parte de la familia!

¿Cuáles son los beneficios del Programa de recompensas de CEFALY?

Como miembro, gana puntos de recompensa cada vez que realiza una compra en CEFALY.com. También puede recibir ofertas exclusivas, como envíos gratis e invitaciones a eventos especiales.

¿Cómo puedo ganar puntos de recompensa de CEFALY?

Puede ganar puntos de varias maneras:

    1. Compre un dispositivo, electrodos o accesorios CEFALY: cada vez que realice una compra en CEFALY.com, ganará puntos de recompensa.
    2. Recomiende CEFALY a un amigo: comparta el poder de CEFALY con sus amigos y familiares. Cuando alguien a quien usted haya referido realice su primera compra, tanto usted como su amigo ganarán puntos de bonificación.
    3. Conéctese con CEFALY en las redes sociales: gane puntos al seguirnos en un nuevo canal.

Visite la página de su cuenta de recompensas para descubrir más formas de ganar.

¿Cómo puedo consultar el saldo de mis puntos de recompensa de CEFALY?

Solo debe ingresar a su cuenta de CEFALY para ver el saldo de sus puntos.

¿Cómo puedo canjear mis puntos de recompensa de CEFALY?

Cada punto equivale a $0.05 (100 puntos = $5). Una vez que haya acumulado suficientes puntos, ¡podrá canjearlos por descuentos en sus compras en CEFALY.com! Solo debe iniciar sesión en su cuenta y hacer clic en "Canjear ahora". Elija la recompensa que desea canjear y, a continuación, obtenga un código de cupón para utilizar al pagar.

¿Cómo puedo ganar puntos por conectarme con CEFALY en las redes sociales?

Inicie sesión en su cuenta de CEFALY y acceda a su página de recompensas. Haga clic en el ícono de cada red social para seguir esa cuenta y ganar puntos de recompensa. (Si ya sigue la cuenta, no obtendrá puntos.

¿Cómo puedo ganar puntos por una reseña?

Cuando reciba un correo electrónico solicitando una reseña sobre su compra en CEFALY, haga clic en el enlace para dejar una reseña. Si incluye una foto o un video, obtendrá puntos de recompensa adicionales.

¿Los puntos de recompensa de CEFALY se pueden canjear por dinero?

No, sus puntos solo pueden canjearse por descuentos en CEFALY.com.

¿Puedo transferir mis puntos de recompensa de CEFALY a otra persona?

No, los puntos obtenidos solo pueden ser canjeados por la persona que los obtuvo originalmente.

¿El importe total de mis gastos en CEFALY tiene vencimiento?

No, al determinar su nivel en el programa de recompensas CEFALY, calculamos su gasto a lo largo de su vida como cliente nuestro.

¿Puedo combinar los puntos de recompensa de CEFALY con otras promociones o descuentos?

Sí, puede combinar su código de cupón de recompensas de CEFALY con hasta un descuento o código de cupón CEFALY para maximizar sus ahorros.

¿Puedo utilizar mis puntos de recompensa de CEFALY con un descuento para canje?

¡Sí! Primero, canjee sus puntos de recompensa en su cuenta para obtener su código de cupón. A continuación, cuando hable por teléfono con asistencia al cliente de CEFALY para tramitar su canje y adquirir su nuevo dispositivo, facilite el código del cupón al representante.

¿Puedo utilizar mis puntos de recompensas CEFALY en cualquier compra en CEFALY.com?

Puede utilizar sus puntos de recompensa en cualquier compra, excepto en las suscripciones de electrodos. (Los puntos de recompensa pueden aplicarse a compras de electrodos por única vez).

¿Puedo volver a depositar puntos de recompensas CEFALY en mi cuenta después de hacer clic en Canjear?

Una vez que haga clic en Canjear en su página de recompensas CEFALY y reciba su código de descuento, sus puntos no podrán volver a depositarse en su cuenta.

¿Hay un límite en el número de puntos que puedo ganar?

No hay límite en el número de puntos que puede acumular. Cuanto más participe en CEFALY y refiera a otras personas, más puntos podrá ganar.

¿Gano puntos por los gastos de envío y los impuestos?

Los puntos de recompensa solo se obtienen sobre el precio de compra de un dispositivo, electrodos o accesorios CEFALY.

¿Puedo obtener recompensas si compro CEFALY en otro lugar?

No, los puntos de recompensa se obtienen exclusivamente por compras en CEFALY.com.

¿Qué ocurre con mis puntos de recompensa si devuelvo mi dispositivo CEFALY u otra compra?

Los puntos de recompensa canjeados por una compra no se acreditarán si devuelve su compra dentro del período establecido en la política de devolución de 90 días.

Los puntos de recompensa que obtenga por una compra se deducirán de su cuenta si devuelve parte de su compra en un plazo de 90 días. Si devuelve toda la compra, le devolveremos los puntos de recompensa a su cuenta.

¿Cómo envío un descuento por referencia a familiares y amigos?

Puede regalar a sus amigos $50 de descuento en su primer pedido de $400 o más y obtener $25 (500 puntos) por cada referencia exitosa. Haga clic aquí para compartir su descuento por referencia, o vaya a la página recompensas CEFALY de su cuenta CEFALY y desplácese hacia abajo. A continuación, ingrese las direcciones de correo electrónico de sus amigos. También puede enviar su enlace de referencia personalizado a través de WhatsApp, Messenger, X/Twitter o Facebook.
Para que sus amigos reciban el descuento, deben ser nuevos clientes, no haber realizado compras en cefaly.com ni tener una cuenta en CEFALY.

¿Quién es elegible para recibir un descuento por referencia?

Para recibir y utilizar un descuento por referencia, debe ser un cliente nuevo, no haber realizado compras en cefaly.com ni tener una cuenta en CEFALY.

¿Puedo utilizar varios descuentos por referencia en un mismo pedido?

No, los descuentos por referencia se limitan a uno por cliente.

¿Por qué aparece un mensaje de error al enviar una referencia?

Si recibió un mensaje de error, puede deberse a que la dirección de correo electrónico que ingresó ya está conectada con una cuenta de recompensas CEFALY, o pertenece a un cliente existente. Para recibir y utilizar un descuento por referencia, debe ser un cliente nuevo, no haber realizado compras en cefaly.com ni tener una cuenta en CEFALY.

Si un amigo que referí realiza una compra, ¿cuándo se acreditan los puntos de recompensa en mi cuenta?

Debería recibir sus puntos de recompensa inmediatamente después de que su amigo utilice su enlace de referido para realizar una compra.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre el Programa de recompensas de CEFALY?

¿Tiene preguntas? ¡Comuníquese con nuestro equipo de asistencia al cliente y estaremos encantados de ayudarlo!

ASISTENCIA AL CLIENTE

Estoy en EE. UU. ¿A quién contacto si tengo preguntas acerca de mi orden?

En EE. UU., puede llamarnos al 1.844.475.7100 de 9:00 a.m. a 10:00 p.m., ET, de lunes a viernes, y de 10:00 a.m. a 4:00 p.m., E.T., los sábados y domingos. También puede escribirnos en cualquier momento a info@cefaly.us

Estoy en Canadá. ¿A quién contacto si tengo preguntas acerca de mi orden?"

En Canadá, puede llamarnos al 1.844.475.7100 de 9:00 a.m. a 10:00 p.m., ET, de lunes a viernes, y de 10:00 a.m. a 4:00 p.m., ET, los sábados y domingos. También puede escribirnos en cualquier momento a cs@cefaly.com

Estoy fuera de Norteamérica. ¿A quién contacto si tengo preguntas acerca de mi orden?"

Fuera de Norteamérica, puede llamarnos al +32 4 367 67 22 de 8:30 p.m. a 12:30 p.m. y de 1:30 p.m. a 5:30 p.m., CEST, de lunes a jueves, y los viernes de 8:30 a.m. a 12:30 p.m. y de 1:30 p.m. a 3:30 p.m., CEST. También puede escribirnos en cualquier momento a info@cefaly.com

¿A quién contacto si tengo preguntas relacionadas con el tratamiento o con temas médicos?

Póngase en contacto con nuestro departamento de asuntos médicos por correo electrónico. Si reside en Norteamérica, escríbanos a NAmedical.cefaly.us. Si vive fuera de Norteamérica, escríbanos a GLmedical@cefaly.com

¿Qué otros recursos tienen para ayudarme a utilizar mi dispositivo CEFALY de manera eficaz?

Para empezar a utilizar su nuevo dispositivo CEFALY, visite nuestra página Comenzar. Encontrará recursos útiles para comenzar a utilizar su dispositivo CEFALY, incluidos videos que muestran cómo utilizar el dispositivo, una guía de inicio rápido, artículos útiles y preguntas frecuentes. También puede leer acerca de las experiencias de otras personas con la migraña y encontrar consejos nuevos en nuestro blog. Además, nos encantaría que se una a nuestra comunidad en las redes sociales.

También puede programar una sesión gratuita con un entrenador de CEFALY. Su entrenador le brinda asistencia individual con su CEFALY para que pueda lograr los mejores resultados.

Lea la experiencia de otros pacientes con migraña y obtenga nuevos consejos en nuestro blog; nos encantaría que se uniera a nuestra comunidad de redes sociales.

¿Qué ocurre si tengo preguntas de índole médica o problemas específicos en relación con el dispositivo CEFALY?

Si tiene preguntas o problemas específicos en relación con CEFALY, póngase en contacto con el departamento de asuntos médicos de CEFALY escribiendo a NAmedical@cefaly.us en Norteamérica y a GLmedical@cefaly.com fuera de Norteamérica.

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

El CEFALY emite un pitido largo y/o muestra una luz amarilla cuando se presiona el botón.

Esto significa que la batería está agotada. Cargue su dispositivo durante más de 4 horas para obtener una carga completa. 

El CEFALY se apagó durante la sesión.

Causa posible:

  • El electrodo no está bien adherido a la frente.
  • El CEFALY no está correctamente sujetado al electrodo.
  • La batería tiene muy poca carga.

Solución:

  • Límpiese nuevamente la piel con agua y jabón, y séquese con toques suaves. A continuación, vuelva a colocarse el electrodo, sujete el dispositivo CEFALY e intente volver a encenderlo. Al colocarse el electrodo en la frente, pase el dedo índice por la extensión del electrodo, aplicando una leve presión para asegurarse de que se adhiera de manera uniforme a la piel. Asegúrese de que los bordes estén sellados, para que no queden burbujas o huecos de aire. El electrodo debe quedar plano y firme contra la piel de la frente.
  • Utilice un espejo para asegurarse de que su CEFALY quede correctamente colocado sobre el electrodo. Para que CEFALY funcione correctamente, sus contactos magnéticos deben quedar bien sujetados al contacto magnético correspondiente del electrodo. Si el electrodo no está bien colocado y no está plano contra la frente, es posible que los contactos no se conecten correctamente.
  • Recargue la batería durante más de 4 horas.

No siento ningún estímulo.

Causa posible:

  • El electrodo no está bien adherido a la frente.
  • El CEFALY no está correctamente sujetado al electrodo.
  • Una vez que se acostumbre a las sensaciones que tiene mientras utiliza CEFALY, es posible que al comienzo de una sesión se sienta desensibilizado al aplicar pulsos de menor intensidad.
  • Presionó sin querer el botón del dispositivo para estabilizar el tratamiento en un nivel de menor intensidad, lo que impide que esta aumente.

Solución:

  • Límpiese nuevamente la piel con agua y jabón, y séquese con toques suaves. A continuación, vuelva a colocarse el electrodo, sujete el dispositivo CEFALY e intente volver a encenderlo. Al colocarse el electrodo en la frente, pase el dedo índice por la extensión del electrodo, aplicando una leve presión para asegurarse de que se adhiera de manera uniforme a la piel. Asegúrese de que los bordes estén sellados, para que no queden burbujas o huecos de aire. El electrodo debe quedar plano y firme contra la piel de la frente. 
  • Utilice un espejo para asegurarse de que su CEFALY quede correctamente colocado sobre el electrodo. Para que CEFALY funcione correctamente, sus contactos magnéticos deben quedar bien sujetados al contacto magnético correspondiente del electrodo. Si el electrodo no está bien colocado y no está plano contra la frente, es posible que los contactos no se conecten correctamente.
  • Cuando comience a utilizar CEFALY, aguarde de 2 a 3 minutos hasta que aumente la intensidad. Es posible que se esté acostumbrando a la sensación.
  • Espere al menos 4 minutos una vez iniciada la sesión y, a continuación, mantenga presionado el botón del dispositivo para aumentar manualmente la intensidad de la sesión. Al soltar el botón del dispositivo, la intensidad se estabilizará en el nuevo nivel y se mantendrá constante. Si mantiene presionado el botón del dispositivo nuevamente, la intensidad volverá a aumentar. La intensidad máxima se alcanza después de mantener presionado el botón del dispositivo durante 30 segundos seguidos. Debe aumentar la intensidad hasta alcanzar un nivel que le resulte tolerable, pero debe detenerse antes de que la sensación se torne intolerable o dolorosa.
  • Presione el botón del dispositivo una vez para comenzar el programa AGUDO (o dos veces seguidas, con una breve pausa intermedia, para comenzar el programa PREVENTIVO) una vez que el electrodo y el dispositivo estén colocados correctamente sobre su frente. Si CEFALY no se enciende, utilice el cable micro-USB, la base de carga (si corresponde) y un adaptador para cargarlo durante más de 4 horas. Si es la primera vez que utiliza CEFALY, el dispositivo debe estar totalmente cargado. Una vez que el CEFALY esté completamente cargado, la luz indicadora permanecerá encendida. Si no es la primera vez que utiliza CEFALY y el dispositivo no se enciende, cárguelo por completo.

La intensidad se siente muy alta.

Causa posible:

  • Las sensaciones que se experimentan al usar el dispositivo CEFALY son nuevas para la mayoría de las personas, y adaptarse a la estimulación puede requerir algo de tiempo.

Solución:

  • Para que el tratamiento sea más placentero, le recomendamos aumentar la intensidad de a poco durante algunas semanas. Si siente que la intensidad es demasiado fuerte para usted, simplemente presione el botón del dispositivo una vez durante una sesión para estabilizar los impulsos en un nivel tolerable durante el resto de la sesión.

La intensidad se siente muy baja.

Causa posible:

  • Una vez que se acostumbre a las sensaciones que tiene mientras utiliza CEFALY, es posible que se sienta desensibilizado con respecto a los pulsos de menor intensidad al principio de una sesión.

Solución:

  • Puede mantener presionado el botón del dispositivo en cualquier momento durante los primeros 14 minutos de selección del programa para aumentar rápidamente la intensidad hasta alcanzar el nivel deseado. Al soltar el botón del dispositivo, la intensidad se estabilizará y se mantendrá constante. Si mantiene presionado el botón del dispositivo nuevamente, la intensidad volverá a aumentar. La intensidad máxima se alcanza después de mantener presionado el botón del dispositivo durante 30 segundos seguidos. Debe aumentar la intensidad hasta alcanzar un nivel que le resulte tolerable, pero debe detenerse antes de que la sensación se torne intolerable o dolorosa.

La piel me queda enrojecida después de retirar el electrodo.

Causa posible:

  • En ocasiones, la piel de la frente puede verse enrojecida en el lugar donde se colocó el electrodo.
  • Esto puede indicar una alergia al acrilato utilizado en el electrodo.

Solución:

  • Este enrojecimiento puede durar unos pocos minutos o más después de la sesión, y por lo general, no tiene efectos nocivos. Esto indica que CEFALY ha estimulado el flujo sanguíneo hacia la zona.
  • En casos raros, puede tener una alergia al acrilato utilizado en el adhesivo del electrodo que le puede provocar un sarpullido temporal. Podría tener pequeñas ampollas, ardor, picazón o hinchazón en las zonas donde el electrodo entra en contacto con la piel. Si llegara a ocurrir esto, deje de utilizar CEFALY y lave la zona suavemente con agua y jabón. El sarpullido o la erupción cutánea debería desaparecer gradualmente en unos pocos días. Para ayudar a que se resuelva, puede aplicarse una crema antinflamatoria.

ISI el problema no mejora, deje de utilizar el CEFALY y consulte a su proveedor de atención médica. Antes de utilizar su CEFALY luego de un evento de ese tipo, comuníquese con CEFALY Technology para consultar sobre los electrodos alergénicos alternativos

Tengo dolor de cabeza intenso, náuseas, dolor de muelas, acúfenos (ruido o zumbido en los oídos) o lagrimeo excesivo (exceso de producción de lágrimas) y estos efectos continúan después de finalizada una sesión.

Causa posible:

  • Cualquiera de estos casos puede indicar que experimenta un efecto secundario poco frecuente al utilizar CEFALY.

Solución:

  • Algunos usuarios han indicado tener dolor de cabeza intenso, náuseas, dolor de muelas, zumbido en los oídos o lagrimeo excesivo durante las sesiones con CEFALY y después de ellas. Si presenta una o más de estas afecciones y se prolongan, durante las sesiones y mientras no utiliza CEFALY, por más de algunas semanas, deje de utilizar el dispositivo y consulte a su proveedor de atención médica.

Mi CEFALY no se enciende.

Causa posible:

  • El CEFALY no tiene suficiente carga.
  • El electrodo no está bien adherido a la frente.
  • El CEFALY no está correctamente sujetado al electrodo.

Soluciones:

  • Utilice el cable micro-USB, la base de carga (si corresponde) y un adaptador para conectar su CEFALY a una fuente de energía durante más de 4 horas. Si es la primera vez que utiliza CEFALY, el dispositivo debe estar totalmente cargado. Una vez que el dispositivo esté completamente cargado, la luz indicadora permanecerá encendida.
  • Límpiese nuevamente la piel con agua y jabón, y séquese con toques suaves. A continuación, vuelva a colocarse el electrodo, sujete el dispositivo CEFALY e intente volver a encenderlo. Para volver a colocarse el electrodo, empiece por el centro y avance hacia afuera, hacia cada extremo, pasando los dedos varias veces por toda la superficie del electrodo. El electrodo debe quedar plano y firme contra la piel de la frente. 
  • Utilice un espejo para asegurarse de que su CEFALY quede correctamente colocado sobre el electrodo. Para que CEFALY funcione correctamente, sus contactos magnéticos deben quedar bien sujetados al contacto magnético correspondiente del electrodo. Si el electrodo no está bien colocado y no está plano contra la frente, es posible que los contactos no se conecten correctamente.

Cuando el dispositivo está funcionando, se detiene de repente y emite un sonido repetido.

Se perdió la conexión entre el dispositivo y la piel. Asegúrese de que el dispositivo no se haya movido de su posición. Si no se ha movido, vuelva a intentar con un electrodo nuevo después de limpiarse la piel de la frente.

Tengo visión borrosa durante los tratamientos con CEFALY; ¿qué debería hacer?

Si tiene la vista borrosa en uno o en ambos ojos durante los tratamientos con CEFALY, interrumpa la sesión de tratamiento y póngase en contacto con su proveedor de atención médica. Es poco común que se informe de vista borrosa con la utilización de CEFALY; sin embargo, si tuviera estos síntomas, no continúe utilizando el tratamiento hasta que se ponga en contacto con un proveedor de atención médica para hablar al respecto. También se recomienda a todos los usuarios que experimenten visión borrosa que se pongan en contacto con nuestro departamento médico para obtener información adicional y orientación escribiendo a NAmedical@cefaly.us en América del Norte y a GLmedical@cefaly.com fuera de América del Norte.

Si presento un efecto secundario, ¿qué debo hacer?

En los ensayos clínicos de CEFALY, se demostró que los efectos secundarios son leves y totalmente reversibles, tal como se describe en nuestros  ensayos clínicos. Si tiene cualquiera de estos efectos secundarios, deje de utilizar el dispositivo y póngase en contacto con su proveedor de atención médica, o comuníquese con nuestro equipo de Asuntos Médicos escribiendo a NAmedical@cefaly.us en América del Norte y a  GLmedical@cefaly.com fuera de América del Norte.

¿La sensación del dispositivo CEFALY puede sentirse menos intensa con el tiempo?

Si utiliza CEFALY con regularidad, eventualmente puede percibir que la estimulación del dispositivo es menos intensa. Esto es normal, por lo que su dispositivo no está defectuoso ni funciona mal. 

Con el tiempo, nuestros nervios se acostumbran a los estímulos que se introducen con regularidad. Esto puede llevar a creer que la estimulación pierde intensidad con el tiempo. Para algunas personas, este proceso puede llevar semanas, meses o años y para otras la intensidad de la estimulación puede no presentar cambios. Si su dispositivo se almacenó, se manipuló y se le realizó el mantenimiento de acuerdo con el manual del usuario, tenga la seguridad de que el dispositivo funciona correctamente y proporciona la misma intensidad de estimulación que cuando se adquirió inicialmente.

¿Cómo limpio el dispositivo?

Limpie bien todos los lados del dispositivo, el adaptador de corriente (si corresponde), la base de carga (si corresponde) y el cable con un paño suave y un producto de limpieza con alcohol, y deje secar completamente antes de usar. NO sumerja el dispositivo CEFALY ni sus componentes en agua.

Icono de asistencia

¿No encuentra la respuesta?

Nuestro equipo está listo para responder todas sus preguntas acerca de CEFALY.
No dude en contactarnos.

Contáctenos