Preguntas frecuentes
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¿Cómo funciona CEFALY?
El nervio trigémino, el nervio principal relacionado con el dolor de la migraña, se encuentra debajo de la piel de la frente. El dispositivo CEFALY estimula las terminaciones de este nervio a través de un electrodo que se coloca en la frente, entre las cejas. Una vez que se coloca el electrodo en la frente, el dispositivo se fija al electrodo magnéticamente, establece una conexión y comienza a emitir pequeños impulsos eléctricos a través de la ramificación principal hacia el nervio trigémino.
Acabo de pedir mi CEFALY. ¿Cómo comienzo?
Visite nuestra página de Guía de inicio rápido aquí para obtener una guía básica, ver videos útiles, consejos y otros recursos.
Para obtener asistencia personalizada con su CEFALY, programe una llamada gratuita con un entrenador de CEFALY.
¿Cómo utilizo el modo de tratamiento preventivo?
- Oirá dos pitidos que indican la selección del programa preventivo.
- Para CEFALY DUAL, la luz indicadora verde parpadea dos veces durante todo el programa de prevención. Pueden pasar varios segundos antes de que comience el parpadeo.
- En el caso de CEFALY Enhanced y Connected, se emitirán dos destellos de luz intermitentes de color púrpura para indicar el modo de tratamiento preventivo. Pueden pasar varios segundos antes de que comience el parpadeo.
¿Debo utlizar el tratamiento preventivo todos los días?
Sí. Para reducir eficazmente la frecuencia de las migrañas, el tratamiento preventivo de 20 minutos debe utilizarse todos los días. Es posible que el uso ocasional del modo preventivo no sea eficaz.
Espere al menos dos o tres meses para ver resultados. CEFALY actúa desensibilizando gradualmente el nervio trigémino, por lo que es fundamental el uso diario constante. Si nota incluso un pequeño cambio en la frecuencia de sus migrañas, eso significa que está respondiendo al tratamiento. Siga adelante y utilice la aplicación CEFALY para hacer un seguimiento de su progreso.
¿Cómo utilizo el modo de tratamiento agudo?
- Oirá un solo pitido para indicar la selección del programa de tratamiento agudo.
- En CEFALY DUAL, una luz indicadora verde parpadeará una vez durante todo el programa para indicar el modo de tratamiento agudo. Pueden pasar varios segundos antes de que comience el parpadeo.
- En el dispositivo CEFALY Enhanced y Connected, se emitirá un destello de luz intermitente de color turquesa para indicar el modo de tratamiento agudo. Pueden pasar varios segundos antes de que comience el parpadeo.
¿Qué se siente al utilizar CEFALY?
El tratamiento con CEFALY puede sentirse como un suave hormigueo, picazón o vibración. Usar CEFALY nunca debe ser incómodo ni doloroso.
Usted siempre tiene el control de la intensidad de su tratamiento. No es necesario que use CEFALY al máximo nivel de intensidad para ver los beneficios del tratamiento.
Durante el tratamiento, la estimulación se hará más fuerte durante los primeros 14 minutos de la sesión, hasta que alcance el nivel máximo. Cuando definitivamente note la sensación, pero aun así se sienta cómodo, presione el botón del dispositivo CEFALY o presione STABILIZE en la aplicación CEFALY. La estimulación no se hará más fuerte.
Si siente que el tratamiento es demasiado débil, presione + en la aplicación para aumentar la intensidad en aproximadamente un 1%.
Si siente que el tratamiento es demasiado fuerte, presione STOP en la aplicación. O gire el dispositivo y luego retírelo de la frente. A continuación, reinicie la sesión.
Si la ceja o el párpado se contraen durante 3 minutos o más, es posible que el electrodo esté en el lugar equivocado. Detenga el tratamiento e intente mover el electrodo ligeramente hacia arriba. Luego, reinicie el tratamiento.
¿Qué debo hacer si la intensidad es demasiado fuerte para mí?
Usted siempre tiene el control de su tratamiento. No es necesario que use CEFALY al máximo nivel de intensidad para ver los beneficios del tratamiento. Utilice CEFALY en un nivel de intensidad que le permita completar la totalidad del tratamiento agudo o preventivo.
Debe usar CEFALY a una intensidad en la que sienta una vibración fuerte o una sensación de estimulación que no sea dolorosa.
Durante el tratamiento, la estimulación se hará más fuerte durante los primeros 14 minutos de la sesión, hasta que alcance el nivel máximo. Cuando definitivamente note la sensación, pero aun así se sienta cómodo, presione el botón CEFALY o presione STABILIZE en la aplicación CEFALY. La estimulación no se hará más fuerte.
Si siente que el tratamiento es demasiado débil, presione + en la aplicación para aumentar la intensidad en aproximadamente un 1%.
Si siente que el tratamiento es demasiado fuerte, presione STOP en la aplicación. O gire el dispositivo y luego retírelo de la frente. A continuación, reinicie la sesión.
¿Cómo aumento rápidamente la intensidad del tratamiento?
El aumento rápido de la intensidad del tratamiento solo se recomienda para usuarios experimentados de CEFALY que están acostumbrados a una intensidad de estimulación más alta.
Para aumentar la intensidad, mantenga presionado el botón del dispositivo en cualquier momento durante los primeros 14 minutos de una sesión. Al soltar el botón, la intensidad se estabilizará y se mantendrá constante. Si presiona el botón y lo mantiene apretado nuevamente, la intensidad volverá a aumentar. La intensidad máxima se alcanza después de presionar y mantener apretado el botón durante 30 segundos consecutivos al inicio de la sesión. También puede presionar + en la aplicación para aumentar la intensidad en aproximadamente un 1%.
¿En cuánto tiempo comenzaré a ver resultados?
Cuando esté utilizando el tratamiento agudo de 60 minutos, debería sentir un alivio del dolor después de 1-2 sesiones. Para obtener los mejores resultados, comience el programa de tratamiento agudo a la primera señal de un ataque de migraña.
Cuando utilice el tratamiento preventivo de 20 minutos, espere al menos dos o tres meses para ver resultados. CEFALY actúa estimulando y desensibilizando gradualmente el nervio trigémino, por lo que es fundamental utilizarlo de manera sistemática todos los días.
Si siente una mejora de los síntomas, aunque sea moderada, en las primeras semanas, esto significa que su migraña está respondiendo al tratamiento con CEFALY. Siga utilizando CEFALY de manera sistemática y sus ataques de migraña deberían ser menos frecuentes.
¿Puedo reutilizar mis electrodos?
Con los cuidados adecuados, los electrodos pueden reutilizarse. La cantidad de usos varía según la preparación de la piel, el almacenamiento adecuado y el nivel de actividad al usar el dispositivo.
Limpie y seque la piel antes de cada tratamiento con CEFALY. Esto ayudará a garantizar que el electrodo se adhiera bien a la frente. Use agua y jabón para limpiarse entre y sobre las cejas, y luego séquese bien. NO se recomienda el uso de productos desmaquillantes, limpiadores faciales humectantes y alcohol o toallitas con alcohol para reemplazar el agua y el jabón. La utilización de cualquiera de estos productos puede reducir la vida útil de los electrodos.
Una vez que finalice la sesión, el electrodo debe volver a colocarse en su hoja de plástico transparente y guardarse dentro de la bolsa con cierre hermético para guardar electrodos.
No deje el electrodo expuesto y fuera de su envase, especialmente en lugares secos. Se deshidratará y ya no funcionará correctamente.
¿Cómo sé cuándo debo usar un electrodo nuevo?
Deseche el electrodo y obtenga uno si:
- Nota que el gel del electrodo está seco, sucio, agrietado o apelmazado
- El electrodo se enrolla en los bordes cuando se lo aplica sobre la piel o no permanece en su lugar durante el tratamiento
- Nota que la estimulación se siente diferente o le causa alguna molestia
¿Cómo administro mi cuenta de suscripción de electrodos?
Inicie sesión en su cuenta para administrar su suscripción. Vaya a "Administrar suscripción" para cambiar la fecha de su próximo envío o cancelar en cualquier momento.
¿Cuánto dura la batería?
Una batería con carga completa dura aproximadamente 5-7 horas de tratamiento, según el modelo de CEFALY y del programa y la intensidad utilizados.
¿Cómo sé cuándo tengo que cargar CEFALY?
Si CEFALY DUAL emite un pitido largo cuando presiona el botón, significa que la batería tiene muy poca carga.
Si CEFALY Enhanced o CEFALY Connected emite un pitido largo o muestra una luz LED de color amarillo, significa que la batería tiene poca carga.
Cuando conecte CEFALY Connected con la aplicación CEFALY, verá el nivel actual de la batería y recibirá una notificación cuando esté al 20%.
¿Se puede usar CEFALY con Botox?
No hay contraindicaciones para usar CEFALY con inyecciones de Botox. Si le interesan los tratamientos con CEFALY y las inyecciones de Botox, le recomendamos que hable sobre ambos tratamientos con su proveedor de atención médica.
Si ya recibe inyecciones de Botox para la migraña crónica, recomendamos esperar entre 48 y 72 horas después de una inyección para colocar un electrodo CEFALY y comenzar los tratamientos con CEFALY.
Si es nuevo en los tratamientos con CEFALY y Botox, recomendamos comenzar un tratamiento a la vez y esperar por lo menos tres meses antes de comenzar el otro tratamiento.
¿Qué es la aplicación CEFALY?
La aplicación Cefaly es la aplicación complementaria gratuita de CEFALY Connected. Vincule su dispositivo CEFALY para seleccionar, ajustar y monitorear fácilmente sus sesiones de tratamiento agudo o preventivo en tiempo real. Obtenga información procesable mediante el seguimiento de los tratamientos, los síntomas y los datos de salud. Genere informes personalizados de migrañas para compartirlos con su proveedor de atención médica.
¿Cómo puedo crear una cuenta en la aplicación?
Cuando descargue la aplicación CEFALY por primera vez, se le pedirá que inicie sesión o cree una cuenta. Si es nuevo en la aplicación, elige cómo quiere crear una cuenta: regístrese con email o inicie sesión con Google o su ID de Apple.
¿Cómo conecto la aplicación a mi dispositivo CEFALY Connected?
Primero, cree e inicie sesión en su cuenta.
- Iniciar la conexión: Abra la aplicación y toque la barra de estado del dispositivo en la pantalla de inicio.
- Activar el dispositivo: Presione el botón de su CEFALY. La luz parpadeará en azul oscuro.
- Ingrese su PIN: Cuando se le solicite, ingrese el código de 6 dígitos que se encuentra debajo de los imanes en la parte posterior de su CEFALY. (La aplicación guardará esto para futuras sesiones).
- Confirmar: Una vez conectado, el CEFALY emitirá un pitido y mostrará una luz azul oscura encendida.
¿Qué puedo aprender del seguimiento de mis migrañas?
El seguimiento consiste en conocer los ritmos de su migraña para que pueda fortalecer su rutina de prevención. Al registrar los tratamientos y los ataques, descubrirá la intensidad promedio, la duración y los desencadenantes específicos, creando un informe personalizado que puede compartir con su médico para guiar su plan de atención.
¿Qué puedo aprender de la integración de mis dispositivos portátiles de salud con la aplicación?
Si ya realiza un seguimiento de sus datos de salud con Garmin, Fitbit, Oura, Apple Health, Google Health u otra plataforma compatible, puede agregar de forma segura sus datos de actividad y sueño a la aplicación CEFALY.
Esto puede ayudarlo a saber cómo los factores del estilo de vida afectan la migraña. Para algunas personas, la migraña se desencadena por horarios de sueño irregulares, o por dormir demasiado o no dormir lo suficiente. Algunas personas también notan que el ejercicio regular ayuda a aliviar la migraña.
¿Cómo puedo obtener ayuda para usar la aplicación CEFALY o compartir comentarios sobre la aplicación?
Si necesita ayuda para usar la aplicación, comuníquese con asistencia al cliente o programe una llamada gratuita con un entrenador de CEFALY.
Si tiene comentarios o sugerencias para mejorar la aplicación CEFALY, comuníquesecon nosotros a info@cefaly.us. Nos encantaría conocer su experiencia.
Estoy en EE. UU. ¿A quién contacto si tengo preguntas acerca de mi orden?
En EE. UU., llámenos al 1.844.475.7100 (de 9:00 a.m. a 10:00 p.m., ET, de lunes a viernes, y de 10:00 a.m. a 4:00 p.m., ET, los sábados y domingos). También puede enviarnos un correo electrónico a info@cefaly.us.
También puede programar una sesión gratuita con un entrenador de CEFALY para recibir asistencia personalizada.
Estoy en Canadá. ¿A quién contacto si tengo preguntas acerca de mi orden?"
En Canadá, llámenos al 1.844.475.7100 (de 9:00 a.m. a 10:00 p.m., ET, de lunes a viernes, y de 10:00 a.m. a 4:00 p.m., ET, los sábados y domingos). También puede enviarnos un correo electrónico a cs@cefaly.com.
Estoy fuera de Norteamérica. ¿A quién contacto si tengo preguntas acerca de mi orden?"
Fuera de América del Norte, envíenos un correo electrónico a info@cefaly.com.
¿A quién contacto si tengo preguntas relacionadas con el tratamiento o con temas médicos?
Si tiene preguntas médicas o relacionadas con el tratamiento, comuníquese con nuestro equipo de Asuntos Médicos por correo electrónico. Si se encuentra en América del Norte, envíe un correo electrónico a NAmedical.cefaly.us; si se encuentra fuera de América del Norte, envíe un correo electrónico a GLmedical@cefaly.com.
¿Qué otros recursos tienen para ayudarme a utilizar mi dispositivo CEFALY de manera eficaz?
Para comenzar a utilizar su nuevo dispositivo CEFALY, visite nuestra página Comenzar . Allí encontrará videos, una guía de inicio rápido, artículos útiles y preguntas frecuentes.
- Lea sobre las experiencias de otras personas y obtenga consejos para controlar la migraña en nuestro blog.
- Únase a nuestro grupo de apoyo en línea para la migraña en The Migraine Circle, organizado por CEFALY.
- Conéctese con nosotros en Facebook, LinkedIn, Instagram y TikTok.
También puede programar una sesión gratuita con un entrenador de CEFALY para recibir asistencia personalizada
¿Qué ocurre si tengo preguntas de índole médica o problemas específicos en relación con el dispositivo CEFALY?
Si tiene problemas específicos o preguntas médicas sobre CEFALY, póngase en contacto con el departamento de Asuntos Médicos de CEFALY escribiendo a NAmedical@cefaly.us si se encuentra en América del Norte, o GLmedical@cefaly.com si se encuentra fuera de América del Norte.
El CEFALY emite un pitido largo y/o muestra una luz amarilla cuando se presiona el botón.
Esto indica que se necesita cargar la batería. Cargue su dispositivo durante al menos 4
horas para obtener una carga completa.
El CEFALY se apagó durante la sesión.
Posibles causas:
• Es posible que el electrodo no esté bien adherido a la frente.
• Es posible que el CEFALY no esté correctamente sujetado al electrodo.
• La batería tiene muy poca carga.
Soluciones:
• Límpiese la piel con agua y jabón, séquese bien, vuelva a colocarse el
electrodo, vuelva a colocar el CEFALY y vuelva a intentarlo. Asegúrese de que el electrodo se aplique
de manera uniforme, alisándolo con los dedos para eliminar los huecos de aire.
• Utilice un espejo para verificar que los contactos magnéticos entre el dispositivo y
el electrodo estén correctamente alineados.
• Recargue la batería durante al menos 4 horas.
No siento ningún estímulo.
Posibles causas:
- Es posible que el electrodo no se adhiera bien a la frente.
- Es posible que el CEFALY no esté correctamente sujetado al electrodo.
- Es posible que se desensibilize a los pulsos de menor intensidad al comienzo de una
sesión. - Es posible que haya presionado accidentalmente el botón para estabilizar a una intensidad baja,
lo que evita un mayor aumento.
Soluciones:
- Límpiese la piel con agua y jabón, séquese bien, vuelva a colocarse el electrodo,
vuelva a colocar el dispositivo y vuelva a intentarlo. - Utilice un espejo para asegurarse de que se coloque correctamente para que los contactos magnéticos se alineen correctamente.
- Espere de 2 a 3 minutos para permitir que la intensidad aumente naturalmente a medida que se acostumbra a la
sensación. Presione el botón del dispositivo una vez o use la aplicación CEFALY para estabilizar la
intensidad a un nivel que sea perceptible y cómodo. - Si es necesario, después de 4 minutos, mantenga presionado el botón del dispositivo o use la aplicación para
aumentar manualmente la intensidad hasta que alcance el nivel deseado.
La intensidad se siente muy alta.
Posibles causas:
- Se necesita tiempo para adaptarse a la sensación de usar CEFALY. Cuando sea nuevo en el uso del dispositivo,
evite usarlo al máximo nivel de intensidad. No es necesario que use CEFALY al máximo
nivel de intensidad para ver los beneficios del tratamiento
Soluciones:
- Ajuste la intensidad del tratamiento para que se sienta bien. Debe sentir una fuerte
Sensación de vibración o estimulación que es cómoda, nunca dolorosa. Utilice CEFALY en
un nivel de intensidad que le permite completar todo el tratamiento agudo o preventivo. - Durante los primeros 14 minutos de una sesión, use la aplicación CEFALY (con CEFALY
Connected) o presione el botón del dispositivo una vez para estabilizar la intensidad en su
nivel preferido. Presione + en la aplicación o presione el botón del dispositivo nuevamente para aumentar la
intensidad en aproximadamente un 1%. Si la estimulación es demasiado fuerte, gire el dispositivo y
aléjelo del electrodo, luego reinicie la sesión.
La intensidad se siente muy baja.
Posibles causas:
- Es posible que se haya desensibilizado a los pulsos de menor intensidad al comienzo de una sesión.
Soluciones:
- Mantenga presionado el botón del dispositivo durante los primeros 14 minutos para aumentar la intensidad hasta el nivel deseado. Suelte el botón para estabilizar la intensidad en ese nuevo nivel. Puede repetir esto hasta alcanzar la intensidad máxima (después de 30 segundos consecutivos de mantener presionado el botón). Aumente solo hasta un nivel tolerable.
- También puede usar la aplicación CEFALY para aumentar la estimulación (con CEFALY Connected).
La piel me queda enrojecida después de retirar el electrodo.
Posibles causas:
- A menudo, la piel de la frente puede enrojecerse en el lugar donde se colocó el electrodo
debido al aumento del flujo sanguíneo en la zona durante el tratamiento. - El enrojecimiento persistente puede indicar una alergia al acrilato en el adhesivo del electrodo.
Soluciones:
- Un poco de enrojecimiento es común y, por lo general, inofensivo. Espera unos minutos para ver si
desaparece. - En casos raros, puede tener ampollas, ardor, picazón o hinchazón debido
a una reacción alérgica al acrilato. Si esto sucede, deje de usar CEFALY y lave suavemente la zona
con agua y jabón. El sarpullido debería desaparecer en unos pocos días y puede mejorar con
una crema antiinflamatoria. Si la afección persiste, consulte a su médico
y póngase en contacto con CEFALY Technology para solicitar electrodos hipoalergénicos.
Tengo dolor de cabeza intenso, náuseas, dolor de muelas, acúfenos (ruido o zumbido en los oídos) o lagrimeo excesivo (exceso de producción de lágrimas) y estos efectos continúan después de finalizada una sesión.
Posibles causas:
- Estos síntomas pueden indicar un efecto secundario poco frecuente del uso de CEFALY.
Soluciones:
- Si experimenta alguno de estos síntomas de forma persistente durante o después de las sesiones durante
más de algunas semanas, deje de usar el dispositivo y consulte a su proveedor de atención médica.
Mi CEFALY no se enciende.
Posibles causas:
- Es posible que la batería no esté lo suficientemente cargada.
- Es posible que el electrodo no se adhiera bien a la frente.
- Es posible que el dispositivo no esté correctamente sujetado al electrodo.
Soluciones:
- Utilice el cable micro-USB, la base de carga y el adaptador (si corresponde) para cargar su
CEFALY durante al menos 4 horas. Para el primer uso, asegúrese de que el dispositivo esté completamente cargado. - Límpiese la piel con agua y jabón, séquese bien, vuelva a colocarse el electrodo,
vuelva a colocar el dispositivo y vuelva a intentarlo. Asegúrese de que el electrodo esté aplicado de manera uniforme y que los
contactos magnéticos estén alineados
Cuando el dispositivo está funcionando, se detiene de repente y emite un sonido repetido.
Se perdió la conexión entre el dispositivo y la piel. Vuelva a colocar el dispositivo y
asegúrese de recostarse o reclinarse durante el tratamiento. Si el electrodo no está bien adherido a
la frente, coloque un electrodo nuevo y colóquelo sobre la piel limpia y seca.
Tengo visión borrosa durante los tratamientos con CEFALY; ¿qué debería hacer?
Si tiene la vista borrosa en uno o en ambos ojos durante el tratamiento, interrumpa la sesión
inmediatamente y póngase en contacto con su proveedor de atención médica. Aunque esto rara vez se informa, no
reanude el tratamiento hasta que haya consultado a un profesional. Además, póngase en contacto con nuestro
departamento médico en NAmedical@cefaly.us si se encuentra en Norteamérica, o
GLmedical@cefaly.com si se encuentra fuera de Norteamérica.
Si presento un efecto secundario, ¿qué debo hacer?
Los estudios clínicos de CEFALY han demostrado que los efectos secundarios son generalmente menores y totalmente reversibles. Si
experimenta efectos secundarios, deje de usarlo y consulte a su proveedor de atención médica. También
puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asuntos médicos en NAmedical@cefaly.us (Norteamérica) o
GLmedical@cefaly.com (fuera de Norteamérica) para obtener más orientación
¿La sensación del dispositivo CEFALY puede sentirse menos intensa con el tiempo?
Si utiliza CEFALY con regularidad, con el tiempo puede percibir que la estimulación es menos intensa.
Esto es normal y no indica un defecto. Con el tiempo, los nervios se acostumbran
a la estimulación. Para algunos, este proceso puede llevar semanas, meses o años,
mientras que para otros la intensidad se mantiene sin cambios. Si su dispositivo ha recibido el mantenimiento
adecuado, tenga la seguridad de que funciona según lo previsto.
¿Cómo limpio el dispositivo?
Limpie todos los lados del dispositivo, el adaptador de corriente, la base de carga y el cable con un paño suave
y un producto de limpieza con alcohol. Deje que se sequen completamente antes de usarlos. No
sumerja el dispositivo o sus componentes en agua.
¿CEFALY está cubierto por algún seguro médico?
CEFALY está trabajando activamente con los pagadores de seguros de EE. UU. para ampliar la cobertura de nuestros dispositivos para el tratamiento de la migraña. Actualmente, CEFALY no tiene contratos con pagadores de compañías de seguros comerciales, Medicaid o Medicare. Sin embargo, es posible que pueda presentar un reclamo para un posible reembolso utilizando el código HCPCS de CEFALY: E0733. La cobertura y el reembolso dependen de su proveedor de seguro y plan individual.
Otras opciones de pago: Si tiene una cuenta HSA/FSA, puede usarla para comprar el dispositivo CEFALY o los electrodos. (Ambos son gastos HSA/FSA aprobados). También ofrecemos planes de pago flexibles a través de Affirm y PayPal Credit: solo seleccione su opción preferida al pagar.
Si usted es un veterano de los EE. UU., Cefaly está cubierto por el sistema de atención médica de VA. Consulte a su proveedor del sistema de atención médica de VA para obtener más información.
¿Preguntas? Solo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Paciente. ¡Estamos aquí para ayudar!
¿Los electrodos están cubiertos por el seguro médico?
Actualmente estamos trabajando con las aseguradoras para determinar si los electrodos pueden estar cubiertos. Mientras tanto, le recomendamos que pague de su bolsillo y se inscriba en la entrega automática, que le ofrece envío gratuito y un 5% de descuento en cada orden de electrodos. Obtenga más información y comience su suscripción
¿Cómo puedo saber si mi seguro médico cubre CEFALY?
La mejor manera de averiguarlo es ponerse en contacto directamente con su aseguradora y preguntar: "¿Mi plan cubre equipos médicos duraderos (DME) bajo el código HCPCS E0733?"
Si la respuesta es afirmativa, pregunte qué documentos necesitará para presentar un reclamo, como una carta de necesidad médica de su médico y el recibo original de su compra de CEFALY.
¿Cómo presento un reclamo de reembolso de seguro para CEFALY?
Es importante saber que presentar un reclamo de seguro para CEFALY puede no resultar en un reembolso. La cobertura del seguro y el reembolso dependen de su proveedor de seguro y plan individual. Este es el proceso para presentar un reclamo:
Paso 1: Comuníquese con su proveedor de seguro.
Antes de presentar un reclamo, llame a su compañía de seguros y pregunte:
- ¿Mi plan cubre equipos médicos duraderos (DME, por sus siglas en inglés) según el código E0733 de HCPCS?
- ¿Qué documentos debo presentar para el reembolso?
- ¿Necesito una autorización previa?
Paso 2: Reúna los documentos requeridos.
Si su aseguradora cubre equipos médicos duraderos bajo el código HCPCS E0733, deberá recopilar los documentos que necesita para presentar un reclamo. Estos pueden incluir:
- Carta de necesidad médica: esta es una carta escrita por su proveedor de atención médica que explica por qué CEFALY es esencial para su tratamiento contra la migraña.
- Formulario de reclamo de seguro la mayoría de las aseguradoras tienen un formulario de reclamo estándar disponible en su sitio web.
- Copia de su factura de CEFALY: este es el recibo que le sirve como comprobante de compra.
- Referencia del código HCPCS E0733 : incluya este código en el envío de su reclamo.
Paso 3: Envíe su reclamo.
- Envíe su formulario de reclamo completo y los documentos de respaldo a su proveedor de seguros por correo, fax o portal en línea, según sus requisitos.
- Guarde copias de todo para sus registros.
Paso 4: Seguimiento.
- Consulte con su aseguradora después de 2 a 4 semanas para asegurarse de que hayan recibido su reclamo y pregunte cuánto tiempo tardará en procesarse.
- Si su aseguradora rechaza su reclamo, pida una explicación por escrito. Es posible que desee considerar apelar la decisión con documentación adicional.
¿Qué pasa si mi aseguradora dice que no cubrirá CEFALY?
La cobertura y el reembolso de CEFALY dependen de su proveedor de seguro y plan individuales, y no están garantizados. Si su aseguradora no cubre CEFALY, ofrecemos algunas opciones de pago diferentes para que nuestro dispositivo de neuromodulación sea accesible para todos los pacientes con migraña:
- Si tiene una cuenta HSA/FSA, puede usarla para comprar el dispositivo CEFALY o electrodos. (Ambos son gastos HSA/FSA aprobados).
- También ofrecemos planes de pago flexibles a través de Affirm y PayPal Credit: solo seleccione su opción preferida al pagar.
- CEFALY ofrece una garantía de devolución del dinero de 90 días, para que pueda devolver el dispositivo si no puede obtener el reembolso del seguro o si no ve los resultados que desea.
¿Qué sucede si mi aseguradora rechaza mi reclamo de reembolso para CEFALY?
La cobertura y el reembolso de CEFALY dependen de su proveedor de seguro y plan individuales, y no están garantizados.
Si su aseguradora de salud se niega a pagar su reclamo, usted tiene derecho a apelar. Las aseguradoras tienen que decirle por qué han denegado su reclamo, y deben hacerle saber cómo puede disputar sus decisiones. Tiene dos opciones:
- Recurso interno: puede pedirle a su compañía de seguros que revise su decisión. Más información
- Revisión externa: puede llevar su apelación a un tercero independiente para que la revise. Más información
¿Cuál es el código HCPCS de CEFALY para el reembolso del seguro?
A CEFALY se le asignó el código HCPCS E0733. Este es un código que se utiliza al presentar reclamos de atención médica a Medicare, Medicaid y otras aseguradoras de salud.
Sin embargo, tener un código HCPCS no garantiza la cobertura del seguro ni el reembolso. Esto significa que si solicita cobertura utilizando el código de reembolso de CEFALY, podría recibir una denegación de su plan de seguro.
¿No encuentra la respuesta?
Nuestro equipo está listo para responder todas sus preguntas acerca de CEFALY. No dude en contactarnos.