Preguntas frecuentes

Visite nuestra página Comenzar aquí para consultar una guía de inicio rápido, videos útiles, consejos y otros recursos.

Su compra también incluye una sesión gratuita con un entrenador de CEFALY que le brindará asistencia personalizada para que pueda lograr los mejores resultados.

Para activar el programa PREVENTIVO de 20 minutos, presione el botón de su dispositivo dos veces con una breve pausa en medio. Para dispositivos CEFALY Enhanced y CEFALY Connected, presione el botón una vez para ver la luz turquesa y luego presione nuevamente para ver la luz morada.

Al utilizar el programa PREVENTIVO, notará:

• Oirá dos pitidos que indican su selección.
• En el caso de CEFALY DUAL, una luz indicadora verde parpadea dos veces (esto puede tardar unos segundos).
• En el caso de CEFALY Enhanced y Connected, se emitirán dos parpadeos morados intermitentes (esto puede tardar unos segundos).

Para obtener los mejores resultados, use el tratamiento PREVENTIVO de 20 minutos s diario.

Para una prevención eficaz de futuros ataques de migraña, el tratamiento PREVENTIVO debe utilizarse a diario. El uso ocasional o breve puede no ser efectivo; así como se necesita un entrenamiento regular para desarrollar músculo, una rutina diaria ayuda a desensibilizar el nervio trigémino.

Al utilizar el tratamiento PREVENTIVO de 20 minutos, espere al menos dos a tres meses para ver resultados.

El programa de tratamiento AGUDO de 60 minutos está diseñado para usarse al comienzo de un ataque de migraña y se activa al presionar una vez el botón del dispositivo. Este programa está diseñado para detener o aliviar el dolor de la migraña cuando comienza. Durante una sesión de tratamiento AGUDO, observará lo siguiente:

• Oirá un solo pitido que indica su selección.
• En el caso de CEFALY DUAL, una luz indicadora verde parpadeará una vez (esto puede tardar varios segundos).
• En el caso de CEFALY Enhanced y Connected, se emitirá un parpadeo intermitente en color turquesa (esto puede tardar varios segundos).

Para obtener los mejores resultados, comience el tratamiento AGUDO ante el primer signo de migraña. Si experimenta migrañas con aura, comience el tratamiento tan pronto como aparezca el aura.

La estimulación inicial a veces se siente como un suave hormigueo o vibración. El uso de CEFALY nunca debe ser doloroso. Aunque la sensación inicial puede parecer inusual, la mayoría de los usuarios se acostumbran rápidamente a ella tras unas pocas sesiones.

Al iniciar una sesión de tratamiento AGUDO o PREVENTIVO, la intensidad de la estimulación aumenta gradualmente durante los primeros 14 minutos. Al principio, es posible que no sienta mucho; luego, es posible que experimente una sensación de hormigueo (o "pinchazos"), entumecimiento o, incluso, un ligero empeoramiento del dolor de cabeza durante unos minutos. En cualquier momento durante estos 14 minutos, puede presionar el botón para estabilizar la intensidad en un nivel cómodo.

Si es la primera vez que usa CEFALY, evite usar el dispositivo al máximo nivel de intensidad. El objetivo es encontrar su punto óptimo: un nivel de estimulación que sea cómodo y efectivo. Debe sentirse como una sensación de hormigueo, picazón o vibración que se nota pero nunca es dolorosa.

Durante los primeros 14 minutos de una sesión, presione el botón una vez para estabilizar la intensidad en su nivel preferido. Si lo presiona de nuevo, la intensidad aumentará aún más. Si la estimulación se vuelve demasiado fuerte, retire CEFALY del electrodo y reinicie la sesión.

Si está utilizando CEFALY Connected con Bluetooth, puede controlar la intensidad en tiempo real desde la aplicación CeCe.

Para obtener más información, vea nuestro video sobre cómo controlar la intensidad de la estimulación aquí.

El aumento rápido de la intensidad, o "intensificación", solo se recomienda para usuarios experimentados acostumbrados a niveles de estimulación más altos.

Para aumentar la intensidad, mantenga presionado el botón del dispositivo en cualquier momento durante los primeros 14 minutos de la sesión. Repita según sea necesario hasta alcanzar la intensidad máxima (después de 30 segundos consecutivos de mantener presionado el botón). Al soltar el botón, la intensidad se estabiliza. Vea un video de CEFALY DUAL o de CEFALY Enhanced y Connected.

Al utilizar el tratamiento AGUDO de 60 minutos, debería sentir un alivio del dolor después de unas pocas sesiones. Para obtener los mejores resultados, comience el tratamiento AGUDO ante el primer signo de un ataque de migraña.

En el caso del tratamiento PREVENTIVO de 20 minutos, espere al menos dos a tres meses para ver resultados. CEFALY actúa estimulando y desensibilizando gradualmente el nervio trigémino, por lo que es esencial su uso diario constante.

Si nota una mejoría, aunque sea modesta, en las primeras semanas, indica que su migraña está respondiendo al tratamiento. Continúe usando CEFALY de manera constante para tener menos ataques de migraña y menos dolorosos.

Con los cuidados adecuados, los electrodos pueden reutilizarse. La cantidad de usos depende de la preparación de la piel, el almacenamiento y el nivel de actividad durante el tratamiento.

Limpie y seque la piel antes de cada tratamiento para asegurarse de que el electrodo se adhiera bien a la frente. Use agua y jabón (evite los desmaquillantes, los limpiadores humectantes o las toallitas con alcohol, que pueden acortar la vida útil del electrodo). Después de la sesión, vuelva a colocar el electrodo en su protector plástico y guárdelo en la bolsa con cierre hermético suministrada. No lo deje expuesto, ya que puede resecarse.

Reemplace el electrodo si el gel parece seco, agrietado o apelmazado, o si la estimulación se siente diferente o incómoda.

Inicie sesión en su cuenta y vaya a la sección "Administrar suscripción" para cambiar la fecha de su próximo envío o cancelar en cualquier momento.

Una batería completamente cargada dura aproximadamente 5-7 horas de tratamiento, según el modelo de CEFALY, el programa de tratamiento y la intensidad utilizada.

Si el CEFALY DUAL emite un pitido largo cuando presiona el botón, la carga de la batería es demasiado baja.

Si el CEFALY Enhanced o CEFALY Connected emite un pitido largo o muestra una luz LED amarilla, la carga de la batería es demasiado baja.

No hay contraindicaciones para usar CEFALY con inyecciones de Botox. Si está considerando ambas terapias, hable con su proveedor de atención médica.

Si ya recibe inyecciones de Botox para la migraña crónica, espere de 48 a 72 horas después de una inyección para usar CEFALY.

Si es nuevo en ambas terapias, recomendamos comenzar un tratamiento a la vez y esperar al menos tres meses antes de comenzar el otro.

La aplicación CeCe requiere iOS 12 o posterior, o Android 8.1 o posterior. El Bluetooth debe estar habilitado en su teléfono inteligente para usar CEFALY Connected con CeCe.

Para conectar la aplicación CeCe con CEFALY Connected, asegúrese de haber descargado la aplicación y de que el dispositivo esté completamente cargado. Mantenga su dispositivo Connected cerca y asegúrese de que el Bluetooth de su teléfono inteligente esté activado.

Con la aplicación abierta, haga clic en el botón de su dispositivo Connected. Una luz LED azul oscuro debe comenzar a parpadear. Si la aplicación aún no está buscando dispositivos, haga clic en "Escanear" en la parte superior. Aparecerá un mensaje: sígalo e ingrese el código de 6 dígitos de la parte posterior de su dispositivo cuando se le solicite. Una vez conectado, recibirá una confirmación. Para obtener más información, consulte la sección 4 del Manual del usuario.

El inicio de una sesión de tratamiento AGUDO o PREVENTIVO con CEFALY Connected es el mismo que con los dispositivos anteriores. Para hacer un seguimiento de su tratamiento en CeCe, asegúrese de que su dispositivo esté emparejado y conectado con la aplicación (esta función solo funciona con el dispositivo Connected).

Cuando esté listo, abra la aplicación, asegúrese de que su CEFALY y su teléfono inteligente estén conectados y, a continuación, inicie un tratamiento AGUDO (presione el botón del dispositivo una vez) o una sesión de tratamiento PREVENTIVO (presione el botón dos veces con una breve pausa). Una vez que haya comenzado, verá que el logotipo de CEFALY parpadea en la página de inicio: tóquelo para ver la intensidad del tratamiento y el tiempo restante.

Su "punto óptimo" es el nivel de estimulación que es cómodo, seguro y efectivo para usted. Para encontrarlo:

1. Mida su primera sesión con un cronómetro para establecer un punto de referencia. A medida que la estimulación aumenta a lo largo de 14 minutos, observe cuándo la sensación se vuelve demasiado fuerte.
2. Detenga la sesión quitando el dispositivo (escuchará tres pitidos). Si siente molestia o dolor, quitar el dispositivo aliviará los síntomas.
3. Reinicie su sesión y presione el botón una vez para estabilizar la intensidad antes de que se vuelva demasiado fuerte. Por ejemplo, si se detuvo a los 6 minutos, presione el botón a los 5 minutos y 30 segundos durante el reinicio. ¡Este es su punto óptimo!
4. Si está utilizando CEFALY Connected con Bluetooth, puede controlar la intensidad en tiempo real dentro de la aplicación.
5. Con el tiempo, a medida que sus fibras nerviosas se desensibilizan, si su punto óptimo actual se siente demasiado suave, pruebe un nivel de estimulación ligeramente más alto. No es necesario aplicar toda la intensidad para beneficiarse del tratamiento.

Si necesita ayuda, mire nuestros videos disponibles en la aplicación CeCe, en "Learn More" (Más información) y luego en "Find Your Sweet Spot" (Encuentre su punto óptimo).

CEFALY Technology tiene un compromiso con su privacidad y seguridad. Para obtener más información sobre los datos que recopilamos, cómo los usamos y cómo los mantenemos seguros, lea nuestra Política de privacidad completa.

En la aplicación, vaya a su perfil personal y desplácese hacia abajo hasta el campo de correo electrónico para actualizar su dirección. Puede acceder a esto a través del menú principal seleccionando "Profile Settings" (Configuración de perfil) y luego "Personal Profile" (Perfil personal).

Deberá crear una nueva cuenta para la aplicación CeCe. Por razones de seguridad, el inicio de sesión en CeCe es independiente del inicio de sesión en cefaly.com.

Puede descargar la aplicación CeCe en varios dispositivos e ingresar con su dirección de correo electrónico y su contraseña. Su información se almacena de forma segura en la aplicación.

CEFALY es el primer dispositivo de su tipo autorizado por la FDA (FDA cleared) para el tratamiento de la migraña. Es un método no invasivo y sin medicamentos que ayuda a aliviar el dolor de la migraña y a disminuir la cantidad de días de migraña. Técnicamente, es un estimulador externo del nervio trigémino que se coloca en la frente para estimular y desensibilizar el nervio.

No. La aplicación CeCe está diseñada para cualquier persona que viva con migraña, use o no CEFALY.

¡No! Todos los dispositivos CEFALY se pueden utilizar sin la aplicación CeCe. CEFALY Connected se puede utilizar con la aplicación, pero no es necesaria para el tratamiento.

Esto depende totalmente de usted. Durante un ataque de migraña, es posible que no tenga ganas de usar la aplicación. Puede registrar su migraña en tiempo real o más tarde: la aplicación le permite ajustar la fecha y la hora de su entrada.

Vaya a "Profile Settings" (Configuración de perfil) y luego a "Personal Profile" (Perfil personal) en el menú principal. Toque su foto y seleccione una nueva de la galería de fotos de su dispositivo.

Acceda a su perfil de migrañas desde el menú principal seleccionando "Profile Settings" (Configuración de perfil) y luego "Migraine Profile" (Perfil de migrañas) para administrar sus entradas de registro, percepciones o notificaciones.

En la aplicación, vaya a "Profile Settings" (Configuración de perfil) y luego a "Personal Profile" (Perfil personal) para encontrar el botón "Delete Account" (Eliminar cuenta). Después de la eliminación, sus registros de migrañas se eliminarán de forma permanente. Para reanudar el seguimiento en el futuro, simplemente descargue la aplicación y cree una nueva cuenta. Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a info@cefaly.us.

Póngase en contacto con nosotros escribiendo a info@cefaly.us. Nos encantaría conocer su experiencia.

CEFALY está trabajando activamente con los pagadores de seguros para ampliar la cobertura de nuestros dispositivos para el tratamiento de la migraña. Actualmente, CEFALY no tiene contratos con pagadores de compañías de seguros comerciales, Medicaid o Medicare. Sin embargo, es posible que pueda presentar un reclamo para un posible reembolso utilizando el código HCPCS de CEFALY: K1016. La cobertura y el reembolso dependen de su proveedor de seguro y plan individual.

Otras opciones de pago: Si tiene una cuenta HSA/FSA, puede usarla para comprar el dispositivo CEFALY o los electrodos. (Ambos son gastos HSA/FSA aprobados). También ofrecemos planes de pago flexibles a través de Affirm y PayPal Credit: solo seleccione su opción preferida al pagar.

Si usted es veterano, CEFALY está cubierto por el sistema de atención médica de VA (Departamento de Asuntos de Veteranos). Consulte a su proveedor del sistema de atención médica de VA para obtener más información.

La cobertura y el reembolso dependen de su proveedor de seguro y plan individual. Para obtener más información sobre cómo presentar un reclamo de seguro para CEFALY, consulte la sección Seguro de las preguntas frecuentes.

¿Preguntas? Solo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Paciente. ¡Estamos aquí para ayudar!

En EE. UU., los gastos de CEFALY cuentan con aprobación para cuentas HSA/FSA. Su compra puede ser reembolsada a través de su Cuenta de Ahorros para la Salud o Cuenta de Gastos Flexibles. Consulte con su administrador para obtener más detalles.

En EE. UU., CEFALY está cubierto por el sistema de atención médica de VA. Visite nuestra página Para veteranos o hable con su proveedor de atención médica de VA para obtener más información.

Su CEFALY está protegido por una garantía limitada de tres años a partir de la fecha de compra original cuando se compra directamente a través de www.cefaly.com o de un minorista autorizado, siempre que registre su dispositivo en cefaly.com.

Esta garantía cubre defectos de fabricación y mano de obra cuando se usa según las indicaciones, pero excluye electrodos, cables de carga y accesorios. Conserve su factura o recibo de venta como comprobante de compra.

Esta garantía no cubre daños causados por uso indebido, abuso, contacto con líquidos, accidentes, pérdidas, accesorios no autorizados, alteraciones, instalación incorrecta, reparaciones no autorizadas, uso inadecuado del suministro eléctrico, caídas, falta de mantenimiento, daños por transporte, robo, negligencia, vandalismo, condiciones ambientales u otras condiciones fuera de nuestro control. Obtenga más información sobre nuestra garantía.

Respaldamos la calidad de nuestros productos. CEFALY Technology ofrece una garantía de satisfacción: si no está satisfecho, puede devolver el producto dentro de los 90 días calendario posteriores a la entrega para obtener un reembolso.

Tenga en cuenta que las respuestas individuales al tratamiento varían. Al utilizar el tratamiento PREVENTIVO de 20 minutos, espere al menos dos a tres meses para ver resultados.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Obtenga más información sobre nuestra Política de devolución.

Si prefiere pagar a plazos, ofrecemos dos opciones en EE. UU.: PayPal Credit para compras de $99 o más, y financiamiento de 3, 6 o 12 meses a través de Affirm (es posible que se requiera un pago inicial y los términos varían según el monto de la compra). Los préstamos de Affirm se efectúan a través de Cross Riverbank, miembro de FDIC. Visite affirm.com/help para obtener más detalles.

Tenga en cuenta que ni PayPal Credit ni Affirm se pueden utilizar para órdenes que incluyan una suscripción de electrodos. Para financiar tanto su dispositivo como su suscripción, cree órdenes por separado.

En todo el mundo, aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard o American Express), PayPal, Apple Pay, Microsoft Pay y Google Pay. En EE. UU., también ofrecemos financiamiento a través de Affirm y PayPal Credit.

En los EE. UU., el tiempo promedio de entrega es de 7 a 14 días hábiles tanto para los dispositivos como para los electrodos.

CEFALY Technology es una empresa belga. Algunas compañías de tarjetas de crédito de EE. UU. pueden cobrar una tarifa internacional o cambiaria, que es cobrada por su banco, no por CEFALY Technology.

En EE. UU., los dispositivos y electrodos se envían a través de FedEx; en Canadá, los dispositivos se envían a través de UPS y los electrodos a través de Canada Post; en la UE, los dispositivos se envían a través de FedEx o DHL y los electrodos a través de Belgium Post. Le recomendamos que utilice una dirección en la que haya alguien disponible para recibir su orden.

En el caso de los dispositivos no comprados en cefaly.com, comuníquese con el minorista para consultar su política y procedimiento de devolución. Podemos ayudarlo con la garantía limitada de tres años si ha registrado su dispositivo.

En Canadá, llámenos al 1.844.475.7100 (de 9:00 a.m. a 10:00 p.m., ET, de lunes a viernes, y de 10:00 a.m. a 4:00 p.m., ET, los sábados y domingos). También puede enviarnos un correo electrónico a cs@cefaly.com.

Fuera de América del Norte, envíenos un correo electrónico a info@cefaly.com.

Si tiene preguntas médicas o relacionadas con el tratamiento, comuníquese con nuestro equipo de Asuntos Médicos por correo electrónico. Si se encuentra en América del Norte, envíe un correo electrónico a NAmedical.cefaly.us; si se encuentra fuera de América del Norte, envíe un correo electrónico a GLmedical@cefaly.com.

Para comenzar a utilizar su nuevo dispositivo CEFALY, visite nuestra página Comenzar . Allí encontrará videos, una guía de inicio rápido, artículos útiles y preguntas frecuentes.

• Lea sobre las experiencias de otras personas y obtenga consejos para controlar la migraña en nuestro blog.
• Únase a nuestro grupo de apoyo en línea para la migraña en The Migraine Circle, organizado por CEFALY.
• Conéctese con nosotros en Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram y TikTok.

También puede programar una sesión gratuita con un entrenador de CEFALY para recibir asistencia personalizada.

Si tiene problemas específicos o preguntas médicas sobre CEFALY, comuníquese con el departamento de Asuntos Médicos de CEFALY en NAmedical@cefaly.us si se encuentra en América del Norte, o GLmedical@cefaly.com si se encuentra fuera de América del Norte.

Posibles causas:

• Es posible que el electrodo no esté bien adherido a la frente.
• Es posible que el CEFALY no esté correctamente sujetado al electrodo.
• La batería tiene muy poca carga.

Soluciones:

• Límpiese la piel con agua y jabón, séquese bien, vuelva a colocarse el electrodo, vuelva a colocar el CEFALY y vuelva a intentarlo. Asegúrese de que el electrodo se aplique de manera uniforme sin huecos de aire.
• Utilice un espejo para verificar que los contactos magnéticos entre el dispositivo y el electrodo estén correctamente alineados.
• Recargue la batería durante al menos 4 horas.

Posibles causas:

• Es posible que el electrodo no se adhiera bien a la frente.
• Es posible que el CEFALY no esté correctamente sujetado al electrodo.
• Es posible que se desensibilize a los pulsos de menor intensidad al comienzo de una sesión.
• Es posible que haya presionado accidentalmente el botón para estabilizar a una intensidad baja, lo que evita un mayor aumento.

Soluciones:

• Límpiese la piel con agua y jabón, séquese bien, vuelva a colocarse el electrodo, vuelva a colocar el dispositivo y vuelva a intentarlo.
• Utilice un espejo para asegurarse de que se coloque correctamente para que los contactos magnéticos se alineen correctamente.
• Espere de 2 a 3 minutos para permitir que la intensidad aumente naturalmente a medida que se acostumbra a la sensación.
• Si es necesario, después de 4 minutos, mantenga presionado el botón para aumentar manualmente la intensidad hasta que alcance un nivel tolerable.

Posible causa:

Se necesita tiempo para adaptarse a la sensación de usar CEFALY. Cuando sea nuevo en el uso del dispositivo, evite usarlo al máximo nivel de intensidad.

Solución:

Encuentre su punto óptimo: un nivel de estimulación que sea perceptible pero nunca doloroso. Durante los primeros 14 minutos de una sesión, presione el botón una vez para estabilizar la intensidad en su nivel preferido. Si lo presiona de nuevo, la intensidad aumentará aún más. Si la estimulación es demasiado fuerte, retire el dispositivo del electrodo y reinicie la sesión.

Si utiliza CEFALY Connected con Bluetooth, puede controlar la intensidad en tiempo real desde la aplicación CeCe. Para obtener más información, vea nuestro video sobre cómo controlar la intensidad de la estimulación aquí.

Posible causa:

• Es posible que se haya desensibilizado a los pulsos de menor intensidad al comienzo de una sesión.

Solución:

• Mantenga presionado el botón del dispositivo durante los primeros 14 minutos para aumentar la intensidad hasta el nivel deseado. Suelte el botón para estabilizar la intensidad en ese nuevo nivel. Puede repetir esto hasta alcanzar la intensidad máxima (después de 30 segundos consecutivos de mantener presionado el botón). Aumente solo hasta un nivel tolerable.

Posibles causas:

• La piel de la frente puede enrojecerse en el lugar donde se aplicó el electrodo.
• Esto puede indicar una alergia al acrilato en el adhesivo del electrodo.

Soluciones:

• El enrojecimiento suele ser inocuo y puede durar unos minutos a medida que aumenta el flujo sanguíneo en la zona.
• En casos raros, si tiene ampollas, ardor, picazón o hinchazón, deje de usar CEFALY y lave suavemente el área con agua y jabón. El sarpullido debería desaparecer en unos pocos días y puede mejorar con una crema antiinflamatoria. Si la afección persiste, consulte a su proveedor de atención médica y comuníquese con CEFALY Technology sobre los electrodos hipoalergénicos.

Posible causa:

• Estos síntomas pueden indicar un efecto secundario poco frecuente del uso de CEFALY.

Solución:

• Si experimenta alguno de estos síntomas de forma persistente durante o después de las sesiones durante más de algunas semanas, deje de usar el dispositivo y consulte a su proveedor de atención médica.

Posibles causas:

• Es posible que la batería no esté lo suficientemente cargada.
• Es posible que el electrodo no se adhiera bien a la frente.
• Es posible que el dispositivo no esté correctamente sujetado al electrodo.

Soluciones:

• Utilice el cable micro-USB, la base de carga y el adaptador (si corresponde) para cargar su CEFALY durante al menos 4 horas. Para el primer uso, asegúrese de que el dispositivo esté completamente cargado.
• Límpiese la piel con agua y jabón, séquese bien, vuelva a colocarse el electrodo, vuelva a colocar el dispositivo y vuelva a intentarlo. Asegúrese de que el electrodo esté aplicado de manera uniforme y que los contactos magnéticos estén alineados.

Se perdió la conexión entre el dispositivo y la piel. Asegúrese de que el dispositivo no se haya movido de su posición. Si no es así, intente usar un electrodo nuevo después de limpiarse la frente.

Si tiene la vista borrosa en uno o en ambos ojos durante el tratamiento, interrumpa la sesión inmediatamente y póngase en contacto con su proveedor de atención médica. Aunque esto rara vez se informa, no reanude el tratamiento hasta que haya consultado a un profesional. Además, comuníquese con nuestro departamento médico en NAmedical@cefaly.us si se encuentra en América del Norte, o GLmedical@cefaly.com si se encuentra fuera de América del Norte.

Los estudios clínicos de CEFALY han demostrado que los efectos secundarios son generalmente menores y totalmente reversibles. Si experimenta algún efecto secundario, deje de usarlo y consulte a su proveedor de atención médica. También puede comunicarse con nuestro equipo de Asuntos Médicos en NAmedical@cefaly.us (América del Norte) o GLmedical@cefaly.com (fuera de América del Norte) para obtener más orientación.

Si utiliza CEFALY con regularidad, con el tiempo puede percibir que la estimulación es menos intensa. Esto es normal y no indica un defecto. Con el tiempo, los nervios se acostumbran a la estimulación. Para algunas personas, este proceso puede durar semanas, meses o años, mientras que para otras la intensidad permanece sin cambios. Si su dispositivo ha recibido el mantenimiento adecuado, tenga la seguridad de que funciona según lo previsto.

Limpie todos los lados del dispositivo, el adaptador de corriente, la base de carga y el cable con un paño suave y un producto de limpieza con alcohol. Deje que se sequen completamente antes de usarlos. No sumerja el dispositivo ni sus componentes en agua.

Actualmente estamos trabajando con las aseguradoras para determinar si los electrodos pueden estar cubiertos. Mientras tanto, le recomendamos que pague de su bolsillo y se inscriba en la entrega automática, que le ofrece envío gratuito y un 5% de descuento en cada orden de electrodos. Obtenga más información y comience su suscripción

La mejor manera de averiguarlo es ponerse en contacto directamente con su aseguradora y preguntar: "¿Mi plan cubre equipos médicos duraderos (DME) según el código HCPCS K1016?"

Si la respuesta es afirmativa, pregunte qué documentos necesitará para presentar un reclamo, como una carta de necesidad médica de su médico y el recibo original de su compra de CEFALY.

Es importante tener en cuenta que la presentación de un reclamo de seguro para CEFALY puede no resultar en un reembolso. La cobertura del seguro y el reembolso dependen de su proveedor y plan individuales. Este es el proceso para presentar un reclamo:

Paso 1: Comuníquese con su proveedor de seguro.

Antes de presentar un reclamo, llame a su compañía de seguros y pregunte:

• ¿Mi plan cubre equipos médicos duraderos (DME) según el código HCPCS K1016 ?
• ¿Qué documentos debo presentar para el reembolso?
• ¿Necesito una autorización previa?

Paso 2: Reúna los documentos requeridos.

Si su aseguradora cubre DME bajo el código HCPCS K1016, reúna los documentos que necesita para presentar un reclamo. Estos pueden incluir:

• Carta de necesidad médica: una carta de su proveedor de atención médica en la que explique por qué CEFALY es esencial para su tratamiento de la migraña.
• Formulario de reclamo de seguro la mayoría de las aseguradoras tienen un formulario de reclamo estándar disponible en su sitio web.
• Copia de su factura de CEFALY: su recibo que sirve como comprobante de compra.
• Referencia del código HCPCS K1016: incluya este código en la presentación de su reclamo.

Paso 3: Envíe su reclamo.

• Envíe su formulario de reclamo completado y los documentos de respaldo a su proveedor de seguro por correo, fax o portal en línea de acuerdo con sus requisitos.
• Guarde copias de todo para sus registros.

Paso 4: Seguimiento.

• Consulte con su aseguradora después de 2 a 4 semanas para confirmar que recibió su reclamo y pregunte cuánto tiempo tardará en procesarse.

Si su aseguradora rechaza su reclamo, pida una explicación por escrito y considere apelar la decisión con documentación adicional.

Para obtener más detalles, consulte nuestro folleto de reembolso de una página.

La cobertura y el reembolso de CEFALY dependen de su proveedor de seguro y plan individuales, y no están garantizados. Si su aseguradora no cubre CEFALY, ofrecemos algunas opciones de pago diferentes para que nuestro dispositivo de neuromodulación sea accesible para todos los pacientes con migraña:

• Si tiene una cuenta HSA/FSA, puede usarla para comprar el dispositivo CEFALY y/o electrodos (ambos son gastos HSA/FSA aprobados).
• También ofrecemos planes de pago flexibles a través de Affirm y PayPal Credit: solo seleccione su opción preferida al pagar.

CEFALY ofrece una garantía de devolución del dinero de 90 días para que pueda devolver el dispositivo si no puede obtener el reembolso del seguro o si no ve los resultados que desea.

La cobertura y el reembolso de CEFALY dependen de su proveedor de seguro y plan individuales, y no están garantizados.

Si su aseguradora de salud se niega a pagar su reclamo, usted tiene derecho a apelar. Deben proporcionar una explicación por escrito de la denegación e informarle sobre el proceso de disputa. Tiene dos opciones:

• Apelación interna: Pídale a su compañía de seguros que revise su decisión. Obtenga más información.
• Revisión externa: puede llevar su apelación a un tercero independiente para que la revise. Obtenga más información.

A CEFALY se le ha asignado el código HCPCS K1016. Este código se utiliza cuando se presentan reclamos de atención médica a Medicare, Medicaid y otras aseguradoras. Sin embargo, tener un código HCPCS no garantiza la cobertura del seguro ni el reembolso.